COMUNICACION

Administración de las Comunicaciones
La administración de las comunicaciones es muy importante cuando los sistemas operan en red o se ubican en sitios geográficamente separados. Las comunicaciones se pueden referir a cualquier sistema para distribuir sonidos, imágenes o información. En el contexto electoral usualmente se refieren a cualquier comunicación enviada por cable o transmitida porradio o microondas.
La administración es especialmente crucial para la operación fluida de los sistemas de cómputo en red, especialmente cuando la información es compartida por los servidores. Si la red falla, esto puede impedir que una organización funcione efectivamente.
La administración de las redes es una función especializada que debe ser manejada por técnicos bien capacitados. Se recomiendaconsultar a los especialistas para recibir orientación sobre necesidades especiales.
Otras formas de comunicacion
• Comunicacion Horizontal o Cruzada: a traves de las cadenas de mando. Los que desempenan papeles importantes en este tipode comunicacion se denominan ampliadores de frontera.
• Redes de trabajo: grupo de personas que establecen un contacto permanente para intercambiarinformacion informalmente. Ayudan a ampliar los intereses de los empleados.
• Correo electronico y teleconmutacion: pese a la ventajas pudiera haber problemas por el tema de no ser tomado en cuenta, el aislamiento, perdida de contacto con sus redes habituales
Necesidades de Comunicacion de los empleados:
• Instrucciones referentes al trabajo: es necesario proporcionar instrucciones e informacionobjetivas. Presentar la realidad del trabajo para evitar las expectativas exageradas que llevan a una mayor rotacion de empleados.
• Retroalimentacion acerca del desempeno: les ayuda a saber que hacer y la eficiencia con que estan cumplinedo sus metas. Demuestra el interes en su trabajo. Para proporcionar retroalimentacion es necesario:
• que sea oprtuna
• que sea especifica
• que se centre enaspectos del trabajo
• que sea objetiva ( no basada en inferencias o suposiciones )
• que se compruebe que fue entendida
• que se de poco despues de un hecho decisivo
• Noticias: los empleados necesitan la informacion a tiempo, no confirmar tardiamente lo que ya supieron por otras fuentes.
• Apoyo Social: percepcion de que se les quiere, estima y aprecia. Incide en la satisfaccion y en eldesempeno.
Comunicacion Ascendente
Es la comunicacion desde los niveles mas bajos hacia los mas altos. Es importante pues permite a la gerencia estar al tanto de las necesidades de los empleados y comprobar que esten comprendiendo la informacion que se les proporciona. Tambien es vital para tomar buenas decisiones.
Problemas que se presentan:
• Demora o retraso ( de los niveles gerenciales haciaarriba )
• Filtracion ( supresion parcial d la informacion )
• Pasar por alto niveles jerarquicos ( aspecto positivo es que disminuye foltracion y retrasos, pero puede molestar a los pasados por lato ).
• Necesidad de respuesta de los empleados ( rapidas respuestas originan una mejora en la comunicacion ascendente ).
Practicas para mejorar la comuncacion ascendente
• Escucha: requiereutilizar la mente con el objeto de captar la idea que el emisor quiere comunicar. Ventajas: mejores decisiones basadas en mejores percepciones; se aprende mas en un mismo periodo de tiempo; se descubren mas cosas acerca de lo que habla alguien o de la persona misma. Manifestacion de buenos modales; impulsa a otros a hacer lo mismo. Problemas que se presentan: comprension al escuchar, retencion.
Barrerasa la comunicacion
• Barreras personales: provienen de las emociones, los valores y los malos habitos de escuchar. La emociones actuan como filtros en la comunicacion. Se escucha y se ve lo que emocionalmente sintonizamos. La comunicacion, entonces, no se puede separar de nuestra personalidad.
• Barreras fisicas: ocurren en el ambiente. Ruidos, distancia entre las personas, interferencias...