COMUNICACION

COMUNICACIÓN
Y
LIDERAZGO

Académico :
Belfor Vilca Astorga
Ingeniero Civil Industrial
Máster en Gestión de RRHH
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1.- OBJETIVO GENERAL
Reconocer ,Comprender ,Aplicar y Evaluar los Conceptos de
Comunicación y Liderazgo del comportamiento humano laboral
en la dimensión Interpersonal, Organizacional y de Tecnologías de
la Información; con el fin de establecer las necesidades decomunicación interna del liderazgo y generar propuestas de Planes
de Mejoramiento de Comunicación positivos, eficaces y
eficientes.

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2.- Evaluación :
•15% Talleres en Clases c/s exposición (Mínimo 3), Fechas 25 de Agosto-01
Septiembre-08 Septiembre )
•25% Trabajos investigación y creación por grupo (grupos de 4 personas máximo y
mínimo 3)
Presentación escrita de la empresaPresentación escrita del plan comunicacional y las acciones de Mejoras
Exposición final en grupo (22-septiembre 2012 desde las 9:00 hrs.).
30 % : 1era Prueba Escrita (p1 : op1-op2)
30% : 2da Prueba Escrita (p2 : op1-op2)
3.- Calificación : Escala del 1.0 al 7.0
4.- Reglas Básicas:
A. Alumnos cumplen con entrega de trabajos, pruebas y presentaciones en los tpos.
establecidos. Escala de 1.0 al 7.0.B.Alumnos no cumplen con realización de talleres, entrega del plan comunicacional,
y presentaciones en los tpos. establecidos; se disminuirá la escala de aspiración de
notas proporcionalmente a las horas ò días de demoras con tope de regularización
para los talleres el ultimo fin de semana de clases.
C. Alumnos no cumplen con entrega de trabajos, pruebas y presentaciones en los
tpos.Establecidos y entrega a destiempo. Corresponde nota 1.0.3

5.- ENTENDER LA COMUNICACIÓN
Neal L. Patterson, director ejecutivo de Cerner Corporation, empresa que desarrolla
software para el cuidado de la salud con sede en Kansas City, tal vez desea poder vivir
de nuevo un día. Molesto con el hecho de que los empleados no parecían estar
trabajando suficientes horas, envío un correo electrónicofurioso y lleno de emociones a
casi 400 gerentes de la empresa que decía en parte:
Estamos obteniendo menos de 40 horas de trabajo de muchos de nuestros
EMPLEADOS con sede en la ciudad de Kansas. El estacionamiento esta casi vacío a
las 8:00 a.m, y lo mismo sucede a las 5 p.m. Como gerentes, no saben lo que sus
EMPLEADOS están haciendo o no les PREOCUPA. Ustedes han creado expectativas
sobre elesfuerzo laboral, que han permitido que esto ocurra en Cerner, generando un
ambiente muy poco sano. De cualquier modo, ustedes tienen un problema y lo
arreglaran o los reemplazaré….. Los haré responsables. Ustedes han permitido que las
cosas lleguen a esta situación. Tienen dos semanas. Corre el Tiempo.
Aunque el correo estaba dirigido solo a los gerentes de la empresa, se filtro y fueenviado a un sitio de debate de Yahoo!. El tono del correo electrónico

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Aunque el correo estaba dirigido solo a los gerentes de la empresa, se filtro y fue
enviado a un sitio de debate de Yahoo!. El tono del correo electrónico sorprendió
a los analistas de la industria, a los inversionistas y , por supuesto, a los gerentes
y empleados de Cerner. El Precio de las acciones de la Empresa cayoal 22%
durante los 3 días siguientes, Patterson se disculpo con sus empleados y
reconoció , “Encendí un fosforo e inicie un incendio”, Este es un buen ejemplo
de porque es importante que los gerentes entiendan el impacto de las
comunicaciones .
La importancia de la comunicación eficaz para los gerentes no se puede resaltar
en exceso por una razón especifica: Todo lo que un gerente haceimplica
comunicar , no algunas cosas ¡sino todo! Un gerente no puede tomar decisiones
sin información. Esa información se debe comunicar . Un vez que se toma una
decisión , la comunicación se debe establecer de nuevo. De otro modo nadie
sabría que decisión se tomó. La mejor idea, la sugerencia, la idea mas creativa, el
mejor plan o el rediseño de empleos mas eficaz no pueden tomar forma sin la...