comunicacion

EDICIÓN

Centros Europeos de Empresas Innovadoras de la Comunidad
Valenciana (CEEI CV)

DIRECCIÓN

Centros Europeos de Empresas Innovadoras de la Comunidad
Valenciana (CEEI CV)
En la elaboración de este documento ha participado la empresa ESIC
Business & Marketing School

© 2008 DE ESTA EDICIÓN

Centro Europeo de Empresas Innovadoras de Valencia (CEEI Valencia)
Avda. BenjamínFranklin, 12. Parc Tecnològic
46690 Paterna (Valencia)

DISEÑO

Debase Estudio Gráfico

MAQUETACIÓN

Neto estudio creativo, S.L.

DERECHOS RESERVADOS

Queda rigurosamente prohibido, según autorización escrita de los titulares
de Copyright, bajo una sanción establecida por Ley, la reproducción total
o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, incluidas
la reprografía otratamiento informático y la distribución de ejemplares
mediante préstamo público.
Este Manual se ha editado gracias al apoyo prestado por el IMPIVA
(Instituto de la Mediana y Pequeña Industria de la Generalitat Valenciana)
a través del Convenio singular de colaboración para el desarrollo del
Programa de Asistencia al Emprendedor.

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www.redceei.com
www.emprenemjunts.es

Plan ypresupuesto de comunicación

6

Manual

I n d i c e

I n d i c e
1 INFORMACIONES DE REFERENCIA PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE
COMUNICACIÓN

8

2 MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA

10

3 FASES DEL PLAN DE COMUNICACIÓN

12

3.1 DELIMITACIÓN DE OBJETIVOS
3.2 DELIMITACIÓN DEL TARGET
3.3 ESTRATEGIA GENERAL DE COMUNICACIÓN
3.4 PLAN DE ACCIÓN
3.5 ELABORACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS
3.6CALENDARIO Y PRESUPUESTO
3.7 SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y CONTROL EN PYMES

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21

4 INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN PARA PYMES
4.1 MEDIOS PUBLICITARIOS PARA LAS PYMES
4.2 SOPORTES PUBLICITARIOS PARA LAS PYMES
4.3 LOS INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN MÁS USADOS EN PYMES

4.3.1 MERCHANDISING Y PLV

4.3.2 COMUNICACIÓN PROMOCIONAL

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26
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29

5 INTERNET EN LAESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE LA PYME
5.1 GOOGLE ADWORDS Y ADSENSE
5.2 E-MARKETING

32
32
33

6 LA COMUNICACIÓN NO PUBLICITARIA: OTRA FORMA DE LLEGAR AL MERCADO
6.1 RELACIONES PÚBLICAS
6.2 RELACIÓN CON LOS MEDIOS

36
37
37

7 CONCEPTOS BÁSICOS ASOCIADOS AL PLAN DE COMUNICACIÓN

41

I n d i c e

DE

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PLAN Y tas y marketing ventas y marketing
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PRESUPUESTO keting ventas y marketing ventas y
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