Comunicacion

1. ¿Cuáles son las técnicas de comunicación terapéutica?
Utilizar el silencio
Aceptar las pausas y silencios que puedan durar varios segundos o minutos sin interponer respuesta verbal alguna.
Proporcionar indicaciones generales
Utilizar afirmaciones o preguntas que animen a expresarse con palabras, escojan un tema de conversación y, faciliten una expresión verbal continua.
Ser concreto yprovisional
Hacer declaraciones concretas en vez de generales y provisionales en lugar de absolutas.
Formular preguntas abiertas
Formular preguntas amplias que inviten o conduzcan al paciente a analizar (elaborar, aclarar, describir, comparar o ilustrar)las ideas y los sentimientos. Las preguntas abiertas solo hacen referencia al tema tratar e invitan a que las respuestas sean más largas que unao dos palabras.
Utilizar el tacto
Proporcionar formas apropiadas de tacto que refuercen los sentimientos afectuosos. Puesto que el contacto directo varía considerablemente entre individuos, familias y culturas, el profesional de enfermería debe ser sensible a las diferencias en las actitudes y prácticas de los pacientes y de si mismos.
Parafrasear o recapitular
Escuchar activamente elmensaje básico del paciente y a continuación repetir las ideas, los sentimientos, o ambos, con palabras parecidas. Esto deja ver que la enfermera ha escuchado y comprendido el mensaje básico del paciente y le ofrece una idea más clara de lo que ha dicho.
Buscar una aclaración
Método que hace más comprensible el significado global del mensaje del paciente. Se utiliza cuando resulta difícil parafrasearo cuando la comunicación divaga o es confusa. Para clarificar el mensaje, la enfermera puede recapitular el mensaje básico, o bien confesar su confusión y pedir al paciente que repita el mensaje o que lo exprese con otras palabras. El profesional de enfermería también puede aclarar sus propios mensajes con afirmaciones.


Comprobar la percepción o buscar una confirmación consensuada
Métodoparecido a la clarificación que, más que el significado global del mensaje, comprueba el significado de determinadas palabras.
Ofrecer ayuda
Proponer la propia presencia, interés o voluntad de comprender al paciente sin exigencias o condiciones. Que el paciente deba cumplir para recibir la atención de la enfermera.
Proporcionar información
Proporcionar, de una forma sencilla y directa,información objetiva y concreta que el paciente pueda o no solicitar. Cuando se desconoce la información, la enfermera lo comunica e indica quien puede proporcionarla o cuando la conseguirá.
Reconocer
Reconocer de forma especial un cambio de conducta, un esfuerzo que el paciente haya hecho o una contribución a la comunicación. El reconocimiento puede acompañarse o no de comprensión, verbal o noverbal.
Clarificar el momento o la secuencia.
Ayudar al paciente a clarificar un hecho, situación o suceso en relación con el tiempo.
Presentar la realidad
Ayudar al paciente a distinguir lo real de lo irreal.
Centrarse
Ayudar al paciente a ampliar desarrollar un tema de importancia. Antes de intentar centrar la cuestión, la enfermera debe esperar hasta que el paciente acabe de expresar suspreocupaciones principales. El centro de atención puede ser una idea o un sentimiento; sin embargo, a la hora de ayudar al paciente a reconocer una emoción oculta en sus palabras, la enfermeras suele hacer hincapié en un sentimiento.
Reflejar
Devolver las ideas, sentimientos, preguntas o contenido al paciente para que pueda explorar sus propias ideas y sentimientos acerca de una solución.Resumir y planificar
Expresar los puntos principales del debate para clarificar los aspectos importantes que se hayan comentado. Esta técnica es útil al final de una entrevista o para repasar una sesión docente. A menudo sirve de introducción para la planificación de los cuidados en el futuro.
2. ¿Cuáles serán las intervenciones de enfermería para facilitar una comunicación eficaz?

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