comunicacion

Comunicación: transferencia y entendimiento del significado.
Una idea, no importa cuán grandiosa sea, no sirve hasta que no es transmitida y entendida por los demás.
Funciones dela comunicación :
Sirve a 4 funciones dentro de un grupo u organización
Control: tiene jerarquía de autoridad y guías formales.
Motivación: al clarar a los empleados si se están desempeñando bien o que puedenhacer para mejorar el rendimiento. Da motivación.
Expresión emocional: la comunicación que tiene dentro del grupo es el mecanismo fundamental en el cual los empleados muestran sus frustraciones o satisfacción.
La información: proporción a la información que los individuos o grupos necesitan para tomar decisiones.
Proceso de la comunicación:
La comunicación puede entenderse como un flujo oproceso.
Los problemas surgen cuando existen obstáculos o desviaciones del flujo.


Proceso de comunicación: los pasos ente la fuente y un receptor que dan como resultado la transferencia y el entendimiento del significado.
Codificar: conversión de un mensaje de comunicación en una forma simbólica.
Mensaje: aquello que se comunica
Canal: el medio a través del cual viaja un mensaje.Decodificación: traducir el mensaje de la fuente.
Circuito de retroalimentación: es el ultimo eslabon del proceso de comunicación en el se coloca el mensaje de regreso en el sistema para verificar que no haya malos entendidos.

Fuentes de distorsión:
Las fuentes de distorsión explican por qué el mensaje decodificado por el receptor rara vez es el mensaje exacto que el emisor trato de comunicar.
Lacodificación con descuido.
La selección limitada de símbolos.
La confusión en el contexto.
El canal equivocado.
Sus prejuicios.
Sus conocimientos.
Aprensión en la comunicación:
Excesiva tensión y ansiedad por la comunicación oral, escrita o ambas

Dirección de la comunicación:
Descendente: la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel más bajo.
Ascendente: estasurge hacia un nivel superior en el grupo u organización.
Lateral: tiene lugar entre los miembros del mismo grupo, entre los miembros de grupos de trabajoal mismo nivel, entre los gerentes del mismo nivel o entre personas equivalentes.


Redes de comunicación.
Canales por los cuales fluye la información.
Red formal: relacionada con la tarea que sigue la cadena de autoridad. Se divide en tres.Cadena: Se presenta esta red porque tiene una autoridad, lineal.
Rueda: Tienen un líder.
Todos los canales: todos los miembros del grupo se comunican en forma activa el uno con el otro.
Red informal: la comunicación a traves del rumor o el chisme.

Comunicación no verbal:
Mensajes transmitidos a través de los movimientos del cuerpo, las entonaciones o el énfasis que damos o las palabras, lasexpresiones faciales y la distancia física entre el emisor y el receptor.
Canal de comunicación:
Algunos canales son tan ricos en comunicación que tienen la habilidad de:
Manejar múltiples sugerencias en forma simultánea.
Facilitar la rápida retroalimentación.
Ser muy personales
Otros califican bajo en esos factores.
La preferencia de un canal sobre otro depende de si el mensaje esrutinario o no rutinario.
Riqueza del canal: la cantidad de información que puede transmitirse durante un episodio de la comunicación.
Barreras de la comunicación eficaz:
Filtración: la manipulación de la información del emisor para que sea vista más favorablemente por el receptor.



8 factores que ayudan a los gerentes a comunicarse mejor con sus empleados.
1. El presidente ejecutivo debeinvolucrarse en la importancia de la comunicación.
Si el presidente ejecutivo esta comprometido por medio de sus palabras y acciones, fluye al resto de la organización.
2. Los gerentes asocian las acciones y las palabras.
Cuando los mensajes implícitos que los gerentes envían, contradicen los mensajes oficiales y las comunicaciones formales. Los gerentes pierden credibilidad con los empleados....