comunicacion

El Proceso de la
Comunicación

LA COMUNICACIÓN

“Es el proceso de transmisión de ideas o
pensamientos de una persona a otra, con
el objeto de crear una comprensión en el
pensamiento de la personadestinataria de
esa comunicación”

PROCESO DE COMUNICACIÓN

Mensaje

Canal
Emisor

Receptor

Retroalimentación

 Emisor: transmite el mensaje.
 Mensaje: lo que se quiere decir o la información quese quiere transmitir.
 Receptor: es quién recibe el mensaje.

En toda comunicación hay una conducta
determinada y se da en un espacio temporal y
espacial específico.

El proceso de la comunicaciónincluye:
• Desarrollo de una idea
• Codificación
• Transmisión
• Recepción
• Decodificación
• Aceptación
• Uso
• Retroinformación

Comunicación Unidireccional-Bidireccional
 Unidireccional: escuando

solo nos llegan los mensajes
y no podemos dar una
opinión, por ejemplo, una
exposición, clase magistral,
etc.

 Bidireccional: es cuando

podemos intervenir e
interactuar con la otra
persona, porejemplo, el
teléfono, un debate, un
correo electrónico, etc.

Estilos de comunicación
Existen 3 estilos básicos de comunicación,
estos son:
 Agresivo
 Pasivo
 Asertivo
Cada uno de ellos secaracteriza por un
comportamiento, lenguaje determinado y una
manera propia de resolver los conflictos.

ESTILO AGRESIVO
 Creencias:
o “La gente debería ser como yo”
o “No cometo errores”
 Estilo decomunicación:
o Cerrado
o No escucha
o Con dificultades para ver el punto de vista de los demás
o Interrumpe
o Monopoliza la conversación

ESTILO AGRESIVO
 Conducta no verbal:
o Contacto visual airado
oSe mueven o inclinan demasiado cerca
o Ademanes amenazadores
 Conducta verbal:
o Palabrotas y lenguaje abusivo
o Evalúa la conducta de los otros
o Realiza amenazas explícitas

ESTILO AGRESIVO
Sentimientos que experimenta:
o Coraje
o Hostilidad
o Frustración
o Impaciencia
 Estilo de solución de problemas:
o Gana con argumentos amenazas y ataques
o Solo ve las alternativas de ganar y perder...