Comunicación en el sector salud con el usuario y con las instituciones
2. El proceso de comunicación, consta de los siguientes pasos:
- Fuente de comunicación: Persona que transmite ideas, pensamientos, entre otros.
-Codificación: Se inicia el mensaje cuando la fuente codifica un pensamiento.
- Mensaje: Es todo aquello que se comunica, tanto por el habla, por la escritura, por las gesticulaciones, por las expresionesartísticas como la pintura, etc.
-Canal: Se refiere al medio a través del cual transita el mensaje.
-Decodificación: Se refiere a la traducción del mensaje de la comunicación de la fuente. Tanto la fuentecomo el receptor, deben tener la suficiente capacidad para razonar; deben tener además habilidades, actitudes, conocimientos y la experiencia cultural necesaria.
-Receptor: Se refiere a la persona querecibe el mensaje, supone su entendimiento de lo trasmitido.
-Retroalimentación: Es el último paso del proceso, en esta parte se coloca el mensaje de regreso en el sistema, para confirmar que nohallan malos entendidos.
3. comunicación organizacional: Es aquella que instauran las instituciones y forman
parte de su cultura o de sus normas. En las empresas existe la comunicación formal e informal.
Formal Es controlada y sujeta a reglas.
Informal: puede beneficiar o perjudicar a las empresa, según como se
emplee.
4. comunicación eficaz: Para que exista una comunicación eficaz, entodo momento orador y oyente debe saber de qué se está hablando, esta se basa en compartir los antecedentes del problema que se analiza.
Barreras de la comunicación:
Semántica
*Barreras...
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