Comunicación Organizacional

TEMA 1 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
1. Importancia de la comunicación en la organización
Una frase común es la que dice que el 90% de los problemas se deben a una comunicación deficiente y analizándola encontramos que tiene mucho de verdad, dado que si nos remontamos al origen de la palabra veremos que ésta deriva del latín communis que significa común o compartido. Generalmente, hay unabuena comunicación con aquellos con quienes compartimos gustos e ideas ya sea en el ámbito personal, cultural, políticos y social y encontramos algunas barreras con lo que estamos lejos de compartir algún pensamiento en común.
Uno de los propósitos de la comunicación es compartir información que sea de interés para otros o simplemente para los que comunicamos algo, además de asegurarnos de que elinterlocutor comprenda lo que queremos comunicar, informando adecuadamente.
Si nos detenemos a pensar porqué es tan importante la comunicación, veremos que ésta es vital para los seres humanos, ya que sin ésta no habría acción ni movimiento en nuestro entorno. Concretamente en el ámbito laboral todos nos comunicamos independientemente del área en la que nos desempeñamos o de cuánto sepamos sobreel mismo. Hay que tomar en cuenta que una habilidad relevante es la de saber comunicarnos, dado que el conocimiento especializado no garantiza el éxito si no sabemos comunicarnos.
De hecho existen compañías en diversos países (Estado Unidos) donde tienen gran interés en ofrecer algún tipo de capacitación en habilidades para comunicarse, además de resaltar la importancia de tener destreza paracolaborar en equipo, enseñar a otros, atender a clientes, dirigir, negociar, trabajar considerando la diversidad cultural; entrevistar, escuchar, atender juntas de trabajo y resolver conflictos.
Existen algunas encuestas que demuestran que un factor que influye para conseguir una promoción en el trabajo es precisamente la capacidad para comunicarse, más importante que la ambición, el grado deestudios y la destreza para trabajar arduamente, tal como se cita en la publicación de Harvard Business Review. Pero nos preguntaríamos ¿cómo lograr esa habilidad que es considerada tan importante? Una forma es la de tomar cursos que cubran aspectos como a persuasión, el convencimiento, la negociación y otras formas de oratoria.

Sintonía o rapport
Nos comunicamos mejor cuando estamos en sintoníacon otras personas, es decir que estamos en la misma sintonía. A esto se le conoce rapport, que significa sentirse confortable con los demás y que los demás se sientan confortables con uno. También es un término que se utiliza mucho en psicología y que se refiere al ambiente cómodo y amable que se establece entre el paciente y el psicólogo.
Entendemos por información aquella que está constituidapor un grupo de datos ya supervisados y ordenados, que sirven para construir un mensaje, mismo que nos lleva a un conocimiento. Cotidianamente, tenemos acceso a información a través de diversos medios.
Hay que tener en cuenta que la comunicación genera contacto; creación ya que se genera un proceso de comportamiento entendido, al igual que pensamiento ya que refleja lo que es una persona; elproducto de esa comunicación son las ideas que generan un conocimiento.
La comunicación también es un proceso continuado e incluso existen modelos de comunicación en los que se determina qué elementos intervienen para que se dé esa relación entre lo que se dice y quien recibe la información. Recordemos al emisor, receptor, contexto, el canal, el mensaje, el código, al igual que la retroalimentacióny las barreras que influyen en dicho proceso de comunicación. En el área de trabajo el emisor podría ser el gerente que está dando una instrucción y de manera externa es en sí la misma organización que emite una información al exterior.
Comunicación y sociedad
El comunicar algo va muy de la mano con los conocimientos y con la inteligencia, el conocimiento sirve solo si lo sabemos utilizar y...