Comunicación Verbal Entre El Odontólogo y El Paciente

Comunicación verbal entre el odontólogo y el paciente

* El 30% del contenido total de un mensaje viene dado por las palabras
* El 70% del mensaje es no verbal

COMUNICACIÓN VERBAL

La comunicación verbal es fundamental para lograr una mutua comprensión entre el paciente y el sanitario, pero esto no sucede automáticamente.
El profesional debe proporcionar descripciones exactas yprecisas y ser capaz de comunicarse con otros profesionales de la misma manera pero, la jerga profesional con palabras técnicas nunca debe ser utilizada en una conversación directa con el paciente.
Si el profesional de la salud carece de la voluntad para expresarse cuidadosamente y en términos simples, entonces el mensaje que transmitirá al paciente será de falta de interés en su atención.Algunas veces, es el profesional quien no sabe escuchar mientras que otras veces es el paciente, mientras que otras no se saben desenvolver adecuadamente alguno de los dos.
La comunicación verbal adecuada depende de:
* La forma de presentar la información: vocabulario, claridad de la voz, organización de la frase.
* Actitud del comunicador.
* Tono y volumen de su voz.
* Grado en elcual ambos interlocutores pueden escucharse efectivamente

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Se considera así a todos aquellos gestos implícitos en la comunicación explícita, es decir, esos que no son evidentes y que sin embargo tienen significado , aunque su intención no sea comunicar, como la postura, la distancia, los gestos, la calidad del movimiento, etc.
Son elementos verbales que no se integran aun lenguaje hablado (suspiro, exhalación, quejido)
Tipos de comunicación no verbal:
* Pre-expresividad: Los datos que se recaban de la otra persona en un primer contacto – historia corporal-.
* Comunicación Social: La actitud como forma de identificarse con algún grupo, formas de interacción, etc.
* El entorno: calidez, frialdad, familiaridad, privacidad.
* Los ojos: Lo quecomunican los ojos -sorpresa, interés en la midriasis-.
El rostro (todas las partes de de la cara en interacción corresponden a las emociones que se expresan aún a pesar nuestro) Mueca de la boca hacia un lado-desconcierto, reflexión o tristeza.
* Sonrisa- invitación, gentileza, buen humor.
* Dientes sobre los labios-reflexión, placer
* Arqueo de las cejas-asombro. Bajaruna-desacuerdo.
* Fruncir el entrecejo-enojo o miopía.
* Proxémia: actitud del individuo ante la distancia que considera intuitivamente permisible entre su persona y el espacio.

Expresiones faciales y emociones básicas
* Las expresiones faciales nos dan la clave del estado emocional
* El rostro puede manifestar una mezcla de emociones:
* Emociones mixtas:mezcla de más de una emoción
* Señales filtradas: inhibir determinada expresión emocional para dar a nuestro interlocutor una falsa imagen de nuestro estado.
* Micro-expresiones: expresiones que duran décimas de segundo en el rostro del sujeto.
* Apenas son observables.
* Normalmente ocurren porque el individuo enmascara (filtra) su primeraexpresión por otra

Kinestesia o quinestésica se puede entender en parte como acceso a las sensaciones, y un sentimiento no deja de ser una sensación.
Atendiendo un poco a ello, si que puedes tratar de recordar cosas no relacionadas a las señales visuales y auditivas, que es donde entra… Si, eso mismo.
Comunicación no verbal a través del movimiento y posicionamiento:
Fuente principal = El tacto yotras señales no visuales ni auditivas (comunicación háptica), dentro de esto tenemos:
* la relevancia espacial (propiocepción y percepción de distancia/proximidad),
* lo que se suele llamar “kino” (que realmente equivaldría a movimiento, gestualidad, equilibrio y postura),
* las emociones y sentimientos (quizás lo más usado para contagiar estados de ánimo y participar de los ajenos)…...