Comunicación

La comunicación es un proceso por medio del cual, una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje, y espera que esta última de una respuesta, sea opinión, actitud o conducta. Lacomunicación tiene muchos propósitos y uno de ellos es establecer y difundir las metas de una empresa. Es por medio de la comunicación que los gerentes se enteran de las necesidades de los clientes ylas preocupaciones de la comunidad, etc. El proceso de comunicación incluye principalmente al emisor, que es quien transmitirá el mensaje, quien tiene un pensamiento o una idea, que luego se codificade manera que el emisor y el receptor puedan comprender. En el proceso también influye la transmisión de un mensaje a través de un canal elegido, ya sea de manera oral o de manera escrita. Lacomunicación escrita tiene la ventaja de proporcionar registros, referencias y defensas legales y la comunicación oral tiene como ventaja que posibilita el rápido intercambio con retroalimentacióninmediata. La transmisión de un mensaje puede ser por distintos medios ya sea la televisión, la computadora el teléfono, etc. Muchos factores situacionales y organizacionales afectan el proceso decomunicación, como por ejemplo la distancia geográfica: ya que no es lo mismo hablar con una persona cara a cara que hablar con una persona por teléfono que se encuentra en otro lado del mundo. Y por consiguienteo el receptor que es quien recibe el mensaje, lo decodifica y lo comprende. Además la comunicación se ve afectada por diversos factores como el ruido, el cual entorpece la comunicación y un ejemploes, la falta de atención a la hora de comunicarse ya que puede ocasionar una recepción imprecisa. Pueden surgir además varios problemas a la hora de que las personas se comunican en una organización,por ejemplo, la falta de planeación, si un gerente habla y escribe sin primero pensar, planear y establecer el propósito del mensaje formara una barrera que interrumpirá la comunicación, surgen...