comunicación

COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a otra.
Tipos de comunicación
• Lingüística escrita: ejemplo, la correspondencia por carta.
• Lingüística oral: ejemplo, cuando conversamos.
• No lingüística visual ejemplo, la publicidad.
• No lingüística gestual: ejemplo, los gestos que utilizamos a diario.
• No lingüística acústica:ejemplo, la sirena de la ambulancia.

La comunicación en el ámbito laboral
En el ambiente de trabajo, una persona interactúa con sus compañeros, superiores, clientes, etc. De igual manera, recibe información, da o recibe instrucciones y se coordina con equipos de trabajo. Todas estas tareas y relaciones involucran la comunicación, de ahí la importancia de lograr una buena comunicación en lasorganizaciones laborales.
La comunicación es responsabilidad de cada empleado de la institución. Todos participan de ella (el presidente, personal de línea, etc.). La comunicación efectiva con empleados, clientes, accionistas, vecinos de la comunidad y otros públicos es esencial para la empresa. Las relaciones con la gente se establecen al comunicarse efectivamente con ellos.
En lasorganizaciones existen relaciones comunicativas tanto con el ecosistema interno como con el externo en que se desenvuelve la empresa. Por eso se clasifican dos :
Niveles de Comunicación Empresarial:
• Interna: la que se da en el universo mismo de la organización, de la empresa con sus empleados.
• Externa: la que se da en el universo de la sociedad, de la empresa hacia el público en general, sus clientespotenciales y proveedores.


Comunicación interna.
La comunicación interna busca hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia, que la gerencia también conozca el pensamiento de los empleados, y que los empleados se conozcan entre sí.
En la empresa actual, es muy importante hacer llegar la suficiente información a los trabajadores para que se sientan implicados enlos distintos proyectos. Además, hay que contar con su opinión. La responsabilidad de iniciar y mantener una buena comunicación recae en los directivos.

Elementos que intervienen en el proceso de comunicación
• Emisor: En un contexto de interés para la empresa, los emisores son aquellas personas que pueden emitir mensajes para el beneficio de la comunidad interna de la compañía y para elprogreso de la entidad. Aunque también pueden tomar el papel de emisores a cualquiera de su empleado de la compañía.
En algunas empresas existe un departamento o gerencia específica que se encarga de todas las comunicaciones que la empresa hace a sus empleados. Dependiendo del tipo de organización del tamaño de esta.
• Código: Dentro de la comunicación interna, el código debe asignar a losmensajes dimensiones de comprensión a las comunicaciones dentro de la misma, ya sea de la empresa a sus empleados o entre ellos mismos.

• Mensaje: el mensaje en la comunicación interna toma en cuenta tanto el contenido, que constituye la identidad que la empresa quiere transmitir, como la intención. Todas estas categorías son sometidas a un conjunto de leyes estrictas de composición.
Lamayoría de las comunicaciones internas de una empresa tratan sobre eventos de la misma, información de la empresa, beneficios para empleados, promociones, etc.
• Receptor , el mensaje puede estar dirigido a una persona en concreto o a un grupo sin precisar nombres de personas.

• Canales: Dentro de la empresa hay una infinidad de canales de comunicación, ya sean formales, informales,personas,o lugares. El canal debe de asegurar el flujo de comunicación eficaz.
Algunos canales formales de comunicación interna son: boletines, pósters, convocatorias, audiovisuales pedagógicos, ediciones internas de información, inserciones en el sobre de sueldo, correos electrónicos, etc.
Algunos canales informales de comunicación interna son: departamentos, secretarias, mensajeros, y estos mismos...