Comunicar Bien para Dirigir Mejor

AUTOR: Josekikoff
NOMBRE DEL INFORME: “Comunicar Bien para Dirigir Mejor”

Es Importante Formarse en Comunicación Humana para Dirigir mejor, Sobre todo si es un Jefe Joven, para evitar Errores como: Conflictos Innecesarios, Enemistades y falta de Cohesión de Equipos humanos, Mala imagen, Desmotivación, Decisiones Precipitadas. Los novatos usan abusivamente la comunicación Escrita(cartas,mails) o Interpersonal (reuniones, Entrevistas), Lanzan mensajes Exagerados, Generalizan y catalogan a todos por igual. Todo esto les trae como consecuencia: Desaprovechar oportunidades de Influir y comunicar, Introducir elementos de Tensión en vez de solventar problemas, poner en contra a los subalternos e incrementar las distancia entre mandados y jefes.
6 Pasos para la Comunicación Inteligente:1. - Intencionalidad del mensaje; Estar claro en lo que desea comunicar y el propósito de dicha comunicación
2. - Determinar si somos las personas idóneas para Protagonizar el mensaje o debemos delegar eso a otro según la jerarquía de mando.
3. - Determinar a quien va dirigida la comunicación o mensaje, si va a la persona o grupo Idóneo.
4. - Saber si conviene un estilo formal y Distante, ouno directo y personalizado.
5. - Escoger el canal(verbal o escrito) y el Instrumento(Carta, entrevista, boletín, etc.) que sean idóneos.
6. - Adaptar el mensaje a los objetivos que se persiguen.
Se debe contar con una buena Organización de la oficina y así tener una buena imagen corporativa, rapidez de respuesta, eficiencia en las convocatorias y aumento de cohesión del grupo. Para lograreficiencia en la organización de su oficina debe: Como jefe, Jugar papel importante en la definición de responsabilidades y prioridades, ser arbitro entre los conflictos, Asignar responsabilidades a cada empleado, tener un sistema objetivo para priorizar tareas, rutinas bien establecidas y controladas(registro de documentos, sistema de correos, protocolo de llamadas telefónicas, etc.), hacer feedbackcon el personal para mejorar sus tareas, automatizar la oficina con una red de computadores, implementar una política de Comunicación para:
1.- Lograr un flujo de mensajes ascendentes, descendentes y horizontales que sean tomados en cuentas por todos y que responda a las necesidades.
2.- Garantizar la dignidad de las personas en todos los procesos relativos a Gestión de personal.
3.- Impregnara toda la empresa de mensajes importantes (objetivos de la empresa, ventajas fiscales, debilidades y fortalezas, planes de formación, etc.)
4.- Cohesionar los equipos humanos(formar lideres, detectar necesidades).
5.- Procurar procedimientos ágiles, participación eficaz y decisiones dinámicas. Una política de Comunicación se Diseña así:
a) Diagnosticando la Situación Actual(Conocer y analizara fondo la empresa)
b) Planificando y Ejecutando Cambios(que se puede mejorar, lanzar novedades, lanzar medidas creíbles, convencer para el cambio).
c) Poniendo en practica la Política.
Escuchar Bien es un requisito importante en una buena comunicación, virtud que se va perdiendo mientras se sube en la escala jerárquica bien sea: porque baja la importancia de quedar bien con lossubalternos, a un nivel alto muy poco le exigen explicaciones, los jefes se orientan mas en influir que dejarse influir, a los jefes les interesa solo la información que confirma sus opiniones, sin saber que de esta manera algunas veces pierden información valiosa para sus decisiciones. Esto conlleva a la aparición de interferencias de escucha como: La cognitiva que se basa en las ideas o creencias delas personas. La Emocional donde estados de animo del oyente(somnoliente, eufórico, etc.) distorsionan la interpretación de lo escuchado. La Social donde el estatus Social y cultural lleva a considerar o no al Orador. Para estos casos de despistaje en la escucha se recomienda hacer un resumen de lo escuchado y obligar al interlocutor a completar y repetir la información, se recomienda Pedir...