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Tecnología de la Información y la Comunicación
Una Guía para Empresarios en los Países en Desarrollo

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de la INVESTIGACION

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No. 14, Abril 2003

Tecnología de la Información y la Comunicación
Una Guía para Empresarios en los Países en Desarrollo
Versión 1, 2001

Richard Duncombe y Richard Heeks IDPM, University of Manchester, Reino Unido
Con el apoyodel: Departamento para el Desarrollo Internacional del Reino Unido

CONTENIDOS
Introducción Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TICs): ¿Pueden ayudar a la viabilidad y el crecimiento de su empresa? Estudio de casos en los que las TICs ayudan a las Pequeñas Empresas en su desempeño Caso Nº 1: Cómo el teléfono y el Fax pueden ayudar a una micro empresa Caso Nº 2: Cómo unacomputadora y el acceso a Internet pudieron brindar apoyo a una Pequeña Empresa en su etapa de desarrollo Caso Nº 3: Cómo las TICs están ayudando a una Pequeña Empresa próspera ¿Cuál es el consejo para su empresa? Hoja de Recomendaciones Nº 1: Cómo hacer para que nuestros mensajes lleguen a destino Hoja de Recomendaciones Nº 2: Las ventas en el ámbito local Hoja de Recomendaciones Nº 3: Exportar Hoja deRecomendaciones Nº 4: El marketing Hoja de Recomendaciones Nº 5:Cómo hacer que su teléfono y su fax trabajen para usted Hoja de Recomendaciones Nº 6: Teléfonos Celulares Hoja de Recomendaciones Nº 7: Cómo usar el Correo Electrónico Hoja de Recomendaciones Nº 8: Internet y la Red Global (WWW) Hoja de Recomendaciones Nº 9: Cómo comprar una computadora Comparación de Métodos de ComunicaciónEmpresarial Explicación de la jerga básica de las TICs Dónde obtener mayor información Ayúdenos a mejorar esta guía: Versión 1 1 2 3 3 4 5 6 12 13 14 15 16 17 18 19 21 23 24 28 29

INTRODUCCIÓN
Si usted maneja una pequeña empresa, deberá enfrentarse a interminables demandas dirigidas a su tiempo y a sus recursos. Las actividades emprendidas por cuenta propia también ofrecen nuevos y excitantes desafíosy la posibilidad de mejorar nuestras propias capacidades, así como también los medios para incrementar nuestros ingresos. Manejar una pequeña empresa también significa enfrentar las responsabilidades que plantea esta actividad. Es probable que usted sea el único que deba tomar las decisiones, y si se cometen errores, es siempre usted quien debe asumirlos. Las nuevas tecnologías de la informacióny la comunicación (TICs), tales como las computadoras, los teléfonos móviles (celulares), el correo electrónico e Internet están planteando un nuevo desafío para la comunidad empresaria de los países en desarrollo. Lamentablemente, para muchas actividades comerciales, incluso una simple línea telefónica sigue siendo algo imposible de obtener. No obstante, el costo para acceder a las nuevastecnologías de la comunicación – como por ejemplo los teléfonos móviles – disminuye rápidamente, e invertir en tales tecnologías puede llegar a ser muy beneficioso para su emprendimiento. Esta guía ha sido diseñada para ayudarlo a comprender las nuevas tecnologías y la manera en que éstas pueden ser aplicadas en su emprendimiento empresario. No obstante, también se reconoce que la tecnología puede no serla solución para los problemas de su empresa y que puede acarrearle tanto costos como beneficios en el desarrollo de su actividad. Esta guía, no obstante, está dirigida a un amplio abanico de empresas – a aquellas que recién se inician, a empresas con acceso a las nuevas tecnologías y a otras que no tienen acceso a ellas. Redactado por: Richard Duncombe and Richard Heeks Correo electrónico:rduncombe@advanceuk.com Correo electrónico: richard.heeks@man.ac.uk Institute for Development Policy and Management University of Manchester, Precinct Centre, Manchester, M13 9GH, Reino Unido Tel: +44-161-275-2800 Fax: +44-161-273-8829 Correo electrónico: idpm@man.ac.uk Web: http://www.man.ac.uk/idpm Enterprise Development Department Department for International Development 94 Victoria Street,...
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