Conceptos Básicos De Administración
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PARTE I
Nota: No más de cinco líneas paracada definición.
1. Eficiencia: Es el proceso en el cual se muestran las habilidades de contar con algo o alguien para llegar a una meta. Es cuando la persona por medio de la acción utiliza losmedios disponibles y recursos de una manera racional y optimista para lograr objetivos.
2. Efectividad: La capacidad con la que cuenta cualquier persona, animal o artefacto para obtener undeterminado resultado. Significa ejecutar o llevar a cabo.
3. Eficacia: Se da cuando los objetivos, metas o resultados son alcanzados de una manera satisfactoria tras la planeacion y la realización deuna acción.
4. Costos y su impacto sobre la calidad (Nota: ¿cuándo puede impactar negativamente la calidad?): El costo es el gasto económico donde se fabrica algún producto o la prestación de unservicio; su impacto en la calidad radica en que entre más procesos y recursos utilizados ésta será mayor. Cuando existe una falla o defecto de manufacturación hay un precio de incumplimiento donde sepierde dinero y tiempo.
5. Precio y su impacto sobre la calidad (Nota: ¿cuándo puede impactar negativamente la calidad?): El precio refleja una relación de intercambio entre los bienes yservicios disponibles en el mercado y la moneda. Cuando el consumidor paga para obtener algún servicio o producto y no cumple con los requisitos estándares se genera un impacto negativo en la calidad-precio.6. Productividad y su impacto sobre la calidad: La productividad consiste en la fabricación de un producto o servicio. Se observa su calidad desde la presentación, los materiales, procesos demanufacturación, hasta en una garantización de libre de fallo.
7. Cliente y su impacto sobre la calidad: Un cliente es aquella persona que compra productos y/o servicios que las organizaciones...
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