Conceptos de computación

Conceptos generales de  computación que un Administrador  computación que un Administrador debe de conocer
Unidad 1

¿ Porqué necesitan las empresas las  Tecnologías de información ? l í d f ó
• Las TI están reestructurando la base del negocio g • Todas las funciones de un negocio dependen en  gran parte de las TI: servicio al cliente,  operaciones, estrategias de producto y  operacionesestrategias de producto y mercadotecnia • Las TI se han convertido en un aspecto cotidiano Las TI se han convertido en un aspecto cotidiano  de la vida empresarial • El rápido ritmo de cambio en el entorno  empresarial de hoy, ha convertido a los sistemas  i ld h h id l i y TI en componentes esenciales que ayudan a  p p p una empresa a cumplir sus metas empresariales¿ Porqué necesitan las empresas las  Tecnologías de información ? l í d f ó
• Tres papeles principales de los sistemas de Tres papeles principales de los sistemas de  información
Apoyo a la ventaja  estratégica

Apoyo a la toma  de decisiones  g gerenciales Apoyo a las operaciones  comerciales

Ejemplo de negocio utilizando TI Ejemplo de negocio utilizando TI
• Negocio minorista, tienda de abarrotes: •Sistemas que utiliza:
– Sistema para registrar las compras de los clientes, cada artículo  que un cliente compra, es pasado por el código de barras para  ser cobrado
• Esto apoya al negocio a 
– realizar un seguimiento de inventario – Comprar nueva mercancía Comprar nueva mercancía – Evaluar las tendencias de las ventas

– Sistema para pagar a los empleados –Sistemas que facilitan la toma de decisiones a los gerentes o  dueños de negocio: que tipo de productos ofrecer en su negocio ¿ Pudieras listar algún otro sistema de información que crees que  se pueden utilizar en la tienda de abarrotes ?

Ventaja competitiva que se puede  lograr utilizando TI l l d
• Para lograr una ventaja competitiva con Para lograr una ventaja competitiva con  negocios iguales, requiere el uso innovador de las TI. Ejemplo: las TI Ejemplo:
– Sistemas con pantalla táctil de pedidos por  catálogo en las tiendas catálogo en las tiendas – Pedidos por teléfono basados en computadoras – Red de compra computarizada basada en Internet Red de compra computarizada basada en Internet

La empresa interconectada en red La empresa interconectada en red
• La principal infraestructura de la tecnología de información que respalda las operaciones comerciales  de las empresas son:
– Internet – Intranet: Conexión dentro de la empresa – Extranet: entre una empresa y sus socios comerciales y  otras redes otras redes

• Comercio electrónico
– Compra y venta, el marketing y mantenimiento de  productos, servicios e información sobre una variedad de  productos servicios e información sobre una variedad deredes de computador – Publicidad multimedia, información de productos, soporte  al cliente, mecanismos de pagos, etc.,  vía WWW al cliente mecanismos de pagos etc vía WWW

La empresa interconectada en red La empresa interconectada en red
• Sistemas de colaboración empresarial S ste as de co abo ac ó e p esa a
– Uso de herramientas de groupware para facilitar la comunicación, coordinación y colaboración entre los  miembros de equipos y grupos de trabajo conectados  i b d i d t b j t d en red. Ejemplo: Los empleados y los consultores  externos pueden formar un equipo virtual que utiliza  una intranet corporativa e Internet para correo  electrónico, videoconferencias, grupos de discusión  electrónicos y páginas Web multimedia de  electrónicos y páginas Web multimedia deinformación de trabajo en progreso para colaborar en  proyectos empresariales y de la colaboración

Reingeniería de procesos de negocio Reingeniería de procesos de negocio
• Las empresas han usado por muchos años la TI  as e p esas a usado po uc os a os a para automatizar procesos empresariales, análisis  de información y presentar información para la  toma de decisiones gerenciales d d l •...