Estrategia call center

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Bogotá, Junio 10 de 2009



Señor:
ALDO GUTIERREZ
GERENTE MARATHON DISTRIBUCIONES
Ciudad

Apreciado señor:


La siguiente tiene como objeto presentarle nuestra empresa y una oferta deservicios profesionales de Call Center que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.


1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Nuestra organización CONTACT SERVICES COLOMBIA. Ltda. Empresaespecializada en la administración integral de las relaciones entre las empresas y sus clientes, con capacidad de entender sus necesidades y satisfacerlas, Permitiendo que su empresa haga viable cualquierproyecto de servicio orientado a la atención y satisfacción de sus clientes, sin tener que invertir en infraestructura propia.

Para ello, contamos con un equipo humano altamente especializado,apoyado en una plataforma enfocada en alta tecnología.



2. EXPERIENCIA

Contamos con una amplia experiencia, en la realización de campañas de:

• VENTAS
• TELEMERCADEO
•SERVICIO AL CLIENTE
• COBRANZA - RECAUDO
• ACTUALIZACION DE BASES DE DATOS
• AGENDAMIENTO DE CITAS
• ENCUESTAS DE OPINION






En las modalidades de Inbound y Outbound, entrenuestros clientes se encuentran:


• BBVA BANCOMER (Campaña internacional de ventas de tarjetas de crédito)
• BBVA BANCOMER (Campaña de venta de seguros de hospitalizaciòn yasistencias medicas en Mexico)
• HSBC (Campaña nacional de ventas de tarjetas de crédito)
• UNIVERSIDAD DISTRITAL (Campaña Outbound invitación a evento líderes comunitarios)
• CAMPAÑA ALCONSEJO DE BOGOTA (Encuesta de opinión partido liberal)
• UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA (Campaña de invitación capacitación en veeduría ciudadana)
• MINISTERIO DEL INTERIOR Y DE JUSTICIA (Línea de servicio al cliente 01800 a nivel nacional para los Conciliadores en Equidad)
• CASA EDITORIAL EL TIEMPO (Venta portafolio de productos casa editorial el tiempo, periódico y...
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