CONCEPTOS DE MARKETING

Cualitativa: Descripciones de situaciones,

eventos,
personas,
conductas observadas.

interacciones

y

Cuantitativa: Es el valor numérico que

resulta de una medición que se expresa
connúmeros. 
Focus Group: Técnica cualitativa de estudio

de las actitudes de un público, utilizada
en los estudios comerciales.

Juicio de expertos: Es el criterio que otorga

un experto fundamentado en laexperiencia
dentro de un área de aplicación.
Mercado meta: Grupo de consumidores con

necesidades o características comunes.
Segmento de mercado: Es el proceso de

dividir o segmentar un mercado engrupos
uniformes más pequeños que tengan
características y necesidades semejantes.

Nicho: Término de mercadotecnia utilizado para

referirse a una porción de un segmento de
mercado en la que losindividuos poseen
características y necesidades homogéneas.
Ventaja competitiva: Es la ventaja que una

compañía tiene respecto a otras compañías
competidoras.
Cliente incognito: El cliente misterioso ocliente

incógnito es una técnica utilizada por las
empresas para evaluar y medir la calidad en la
atención al cliente.

Servicio al cliente: El servicio de atención al

cliente es el servicio queproporciona una
empresa para relacionarse con sus clientes.

B2B: Business to business
B2C: Business to consumer
Neuromarketing:

Estudia
los
procesos
cerebrales de las personas y sus cambiosdurante la toma de decisiones con el fin de
poder llegar a predecir la conducta del
consumidor.

• FODA: Es una herramienta que permite conformar

un cuadro de la situación actual de la empresa.

•Merchandasing:

Incluye
toda
actividad
desarrollada en un punto de venta, que pretende
reafirmar o cambiar la conducta de compra.

• Trademarketing: Incluye toda actividad fuera del

punto de ventas paraatraer clientes.

• Benchmarketing: Investigar las estrategias

ganadoras de la competencia y de
compañías líderes para replicarlas en mi
empresa
• E-Marketing:

Es la combinación de
elementos...