Conceptos Marketing

CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING


Necesidad: es el estado psicológico de carencia de algo. Es intrínseco al ser humano. Hasta que el cliente no está conciente de su necesidad no se le puede vendernada. Por eso la promoción debe de estar siempre enfocada a las necesidades y a los beneficios. Las necesidades no se crean, pues no tiene una naturaleza material.

Satisfacción de lasNecesidades: todas las acciones de la empresa deben tener por objetivo satisfacer las necesidades de nuestro público objetivo. Pirámide de Maslow: ¿Cuáles son las motivaciones de consumo de mi target?

Autorrealización 26%
 Autoestima 30%
 Sociales 24%
 Seguridad 15%
 Fisiológicas 5%

Este concepto sirve para determinar que es lo que me va a mover a la compra. (Después de haber determinadoel mercado objetivo al que me voy a dirigir).

Producto: es el medio para satisfacer una necesidad. Es cualquier bien material, servicio, idea, etc, que tiene un valor para el consumidor y que essusceptible de satisfacer una necesidad. La publicidad debe ser siempre en términos de valor (lo primero es decir el valor que va a aportar). Lo que el cliente siempre compra son beneficios, valores.Cualquier cosa es cara si no se dice lo que va a aportar. Lo primero en los anuncios es poner el valor y de último el precio, hay que convencer el cliente que lo que va a comprar vale lo que cuesta.Bien: es el objeto físico, tangible que se destina al consumidor para satisfacer sus necesidades.

Servicio: bien intangible susceptible de satisfacer las necesidades del consumidor.
 No sonalmacenables
 La compra es más racional (se deben dar más garantías que cuando se comercializa un producto)
 No existe transferencia de la propiedad
 Se contratan primero y se consumen después
Debe tener un mayor ajuste que los productos tangibles

El truco para comercializar un servicio en el extranjero es tangibilizar el servicio; por ejemplo los uniformes de los empleados, un carnet...