Conceptos Y Valores De La Gestion Al Mercado

Valores y conceptos de la gestión al mercado

Existen tres factores principales que tienen un gran impacto en el funcionamiento de los mercados:
a) La globalización
b) El comercio electrónico
c) El surgimiento de nuevos valores que promueven un modelo de economía de mercado que apunta a un desarrollo sustentable
En los países que alcanzan altos niveles de desarrollo, están mejor educadosy expuestos a la cultura consumista. Existen seis actitudes que los caracterizan:

1. Sensación de poder: Los consumidores actúan en los mercados donde la oferta es abundante, las marcar proliferan, la competencia por la lealtad del consumidor es intensa y las fuentes de información son numerosas.

2. Un comportamiento de compra profesional: Los consumidores tienen mucha experiencia y soncompradores inteligentes, capaces de realizar un balance entre las diferentes marcas, tiendas, publicidades y las recomendaciones de los vendedores.


3. La relación entre satisfacción, deleite y lealtad: Un consumidor insatisfecho es un cliente perdido. Limitarse a brindar lo que se espera no es suficiente para mantener al cliente leal.

4. Una búsqueda de nuevos valores: Al principio, buscabanel confort y la seguridad, pero hoy en día buscan cada vez más estimulación, el placer, el cambio, la innovación, la sorpresa.

5. Una necesidad de diálogo: La creciente influencia de los grupos ecologistas, los activistas por los derechos humanos, los grupos de trabajo y grupos religiosos, y un conjunto de otras organizaciones que constituyen colectivamente la sociedad civil.

6. Consumoético: Los consumidores no quieren tener sentimientos de culpa por sus compras ni por la publicidad asociada a sus marcas.

El consumo políticamente correcto (o consumo comprometido), que designa un comportamiento de compra en el que el consumidor está más involucrado en considerar un acto de compra como un acto político.
El creciente poder de los consumidores genera nuevas expectativas quecontribuyen de manera directa a mejorar el funcionamiento y la transparencia del mercado: libertad de elección, mejor información, presión sobre los precios, seguridad de los productos, responsabilidad de posventa por parte de los fabricantes y productos ecológicamente amigables. También constituye un fuerte poder que contrarresta el poder de las empresas e incluso el poder de las autoridades públicas.Algunos errores del comercio electrónico son:
 Muchas ideas buenas pero rápidamente imitadas dada la ausencia de barreras de entrada y la ausencia de marcas fuertes.
 Ausencia de propuestas de valor suficientemente diferenciadas de los comercios de atención al público.
 Un entendimiento erróneo del comportamiento del consumidor en internet, más interesado en "echar un vistazo" que encomprar.


Por comercio electrónico entendemos: cualquier intercambio electrónico que contribuya a las actividades comerciales y de marketing de la empresa y que facilite las relaciones entre los clientes, los proveedores y/o cualquier otro socio.
La realidad es que muy pocas empresas, han sido capaces de vender a sus clientes finales a través de internet.
Sin embargo, muchas desarrollaronsistemas de intercambio de datos electrónicos, que unen a las empresas de los socios comerciales a través de líneas telefónicas. Una vez establecida, esta conexión facilita y acelera la comunicación dentro de la cadena de abastecimiento para realizar los pedidos entre los proveedores, entre los distribuidores y clientes, para diseminar información, y de este modo generar disminuciones sustancialesde los costos.

Las principales características del comercio electrónico son:
 Presencia de la oferta y la demanda
 Fácil acceso a información de calidad para un amplio público en cualquier lugar, en cualquier momento
 La comparación mundial de ofertas y precios
 La ausencia de barreras de entrada
 La separación entre la producción y la venta
 Iguales oportunidades para cada...