Conducta del consumidor: piso diseño

Conducta del Consumidor


Caso de estudio: Piso Diseño de Parque Arauco

Antecedentes: Parque Arauco es un centro comercial de la zona oriente, que históricamente ha estado enfocado en unpúblico de un perfil ABC1, en particular a las mujeres. Con la aparición de Alto Las Condes y otros centros comerciales en la zona, comenzó una migración de parte del segmento hacia estas alternativas.
Anteesta situación la empresa ha desarrollado distintas estrategias para reencantar a este segmento y atraerlo nuevamente al centro comercial. Un ejemplo claro es la construcción del 3° piso del mall,denominado “Piso Diseño”, en el cual se ofrece múltiples alternativas de diseño y ambientación, siendo bien valorado por el segmento objetivo. No obstante uno de los principales problemas a los que seenfrenta es el bajo flujo existente en este sector.

Problema:

* ¿Cómo aumentar el flujo de gente del perfil mujeres ABC1 que circula por el 3° piso del Parque Arauco (Piso Diseño)?

Paralograr dar solución a esta problemática es clave comprender cuales son los el conjunto de valores y creencias que comparte el grupo de mujeres ABC1 a las cuales desea apuntar la empresa, identificandoasimismo las motivaciones de este segmento asociado a una subcultura. En este sentido entendemos este segmento en particular, como perteneciente a una subcultura y esta a una cultura nacional, en elcual los valores y características se definen en función de la satisfacción que provoca estar con su nicho, la interacción social que se genera, realizar las mismas actividades, tener los mismosobjetos exclusivos asociado al materialismo, entre otras variables. Del mismo modo la idea de conducta de compra nos permite reconocer la existencia de variables intervinientes que son las que explicaríanel acto de compra final ya sean racionales o emocionales.
Aprovechando las herramientas conceptuales descritas en el párrafo anterior, podemos observar que el grupo de mujeres ABC1, se caracteriza...