conducta del consumidos

Universidad Andrés Bello
Facultad de Economía y Negocios
Escuela de Ingeniería en Administración de Empresas
Concepción - Viña del mar – Santiago




TRABAJO GRUPAL Nº1

CONDUCTA DEL
CONSUMIDOR




RESUMENEJECUTIVO

El presente trabajo tiene por objetivo estudiar y analizar desde el punto de vista de los consumidores, dos publicidades, de circulación en internet para los consumidores chilenos.
Una de las publicidades estudiada es Sahne-Nuss que pertenece a la marca Nestlé, con su slogan “Seamos Amigos con Ventaja”, que se encuentra disponible en la página oficial de Nestle Chile, donde se ingresaa Sahne-Nuss, y se puede entrar al Facebook oficial de dicho marca de chocolate.
La otra marca estudiada es Coca-cola, con su slogan “Edición chilenos 2013, 100 apellidos más populares”, ésta se encuentra disponible en la página de internet oficial de Coca-cola Chile.
Tanto Nestlé fundada en 1866 y Coca-cola creada en 1886, son marcas reconocidas a nivel mundial, respetadas por los consumidores,masivas, y de fácil consumo.










SAHNE-NUSS


1. Describan y expliquen cuáles son los motivadores que utilizan para genera un
Comportamiento favorable de parte de su mercado objetivo.
Nos basaremos en el slogan (¿Seamos Amigos con ventaja?), primero veremos los siguientes factores que son identificar a Sahne-nuss en un mapa social de conexión entre personas con interesescomunes en la página de facebook, y compartir historias creando el boca a boca, y crece el número de seguidores y clientes, también crear puntos de enlace, obtener seguidores y conectarlos como consumidores.
Crear una experiencia social al momento de la compra.
Movilizar a la personas a tomar acciones de compra online (uso de ofertas y anuncios de eventos para llevar a personas al punto deventa, ejecutar historias patrocinadas por los seguidores.
Motivar a las personas a que disfruten la página (abre canales de comunicación entre la marca y los clientes, crea asociaciones entre ellos)
Personas hablando del tema.


2.- ¿Cuál es la percepción que los consumidores tienen de la marca? Y ¿Qué elementos utiliza la marca para ser percibida como tal?
La percepción que losconsumidores tienen de la marca es pasar un grato momento, sintiendo placer sin culpas y disfrutando de un rico chocolate con crujientes almendras.
La marca para ser percibida utiliza elementos de:
Sensación: Disfrutar un exquisito chocolate que se diferencia comunicando experiencias agradables a través de las redes sociales, tales como Facebook y Tweeter.
Percepción subliminal: La marca envía un mensajesubliminal al consumidor con su slogan “¿Seamos amigos con ventaja?”, donde transmite complicidad entre quienes lo consumen.

3.- Con el conocimiento que manejan de la marca y sus productos o servicios, establezcan qué estrategias utiliza la marca para que sus consumidores aprendan de ella. (Según lo planteado por las Teorías de Condicionamiento Clásico o Condicionamiento Instrumental)
ParaSahne-Nuss, la estrategia es más bien de condicionamiento instrumental, dado que apunta a la satisfacción del cliente, a través de estímulos asociados, como el pertenecer a un grupo social en este caso, apoyándose en plataformas ideadas para la conectividad moderna como es el caso de Facebook, también hace un buen uso de los mensajes al realizar el juego de palabras ¿Seamos amigos con ventaja?, loque activa estímulos indirectos asociados al consumo de chocolate.





COCA-COLA



1. Describan y expliquen cuáles son los motivadores que utilizan para genera un
Comportamiento favorable de parte de su mercado objetivo.
Nos basaremos en el slogan (Edición chilenos 2013, 100 apellidos más populares), Motivaciones, percepción o necesidades relevantes de los consumidores chilenos:...