CONDUSEF

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios
de Servicios Financieros

CONDUSE
F
Angulo Ávila Cristian Felipe

¿Qué es la CONDUSEF?
Una institución pública dependiente dela Secretaría de Hacienda y Crédito
Público.
 Preventivas (orientar, informar,
promover la Educación Financiera)
 Correctivas (atender y resolver las
quejas y reclamaciones de los usuarios
de servicios yproductos financieros)

Misión:
Promover y difundir la educación y la
transparencia financiera para que los
usuarios tomen decisiones informadas sobre
los beneficios, costos y riesgos de los
productos yservicios ofertados en el sistema
financiero mexicano; así como proteger sus
intereses mediante la supervisión y
regulación a las instituciones financieras y
proporcionarles servicios que los asesoreny
apoyen en la defensa de sus derechos.

Visión:
Ser una institución pública especializada en
materia financiera, que promueve entre la
sociedad conocimientos y habilidades que le
permiten tomardecisiones adecuadas para el
ahorro constante y el pago responsable; y un
organismo efectivo para la protección y
defensa de los intereses y derechos de los
usuarios ante las instituciones financieras.Funciones





Fomentar la Educación Financiera entre
la población.
Continuar con el desarrollo de productos
y herramientas que apoyen, asesoren y
orienten a los usuarios de serviciosfinancieros.
Buscar siempre una relación justa y
equitativa entre los usuarios y las
instituciones financieras.

Creación
El 18 de enero de 1999, se expidió la Ley de
Protección y Defensa al Usuario deServicios
Financieros, y a partir del 19 de Abril de 1999
entra en funciones, la cual sirve para atender las
quejas de los usuarios del Sistema Financiero.
Esto es, que la CONDUSEF fue creada con el
firmepropósito de ayudar a resolver cualquier
conflicto e irregularidad que se presente entre los
usuarios de los servicios financieros, con todos y
cada una de las organizaciones que conforman
el Sistema...