conflicto laboral






Conflicto de comunicación.
A todos nos ha pasado, nos encontramos en una situación laboral difícil donde nos sentimos incómodos. Los problemas en el trabajo pueden ser por diversascausas, algunos de los más comunes por conflictos personales con nuestros compañeros o con nuestros jefes. Pero también es posible encontrar situaciones difíciles por cuestiones de sobrecarga de trabajo,promesas incumplidas, malas instalaciones o condiciones laborales, etc. Un sin fin de cuestiones que nos alejan del ideal laboral, donde el trabajo se realiza de manera amena y con resultados positivostanto para la empresa, los clientes y los trabajadores.
En mi caso fue un mal entendido con un cliente que nos paso a una compañera y a mí, el caso es que trabajamos en ventas en servicio alcliente, un Domingo específicamente una señora entra a la tienda y compra varios productos de consumo, y paga su compra con un billete de lps. 500.00 Se le dio el cambio correspondiente en sus manos y se lepide que lo cuente la señora agarra su cambio y nos dimos la vuelta para atender a otras personas que estaban esperando, pasa que como una hora después la señora regresa a la tienda y dice “vengo pormi cambio, se me olvido llevármelo” y nosotras sorprendidas y le preguntamos “que cambio señora? Nosotras damos el cambio en el instante de su compra’’ y la señora empieza a enojarse, que no lehabíamos dado su cambio, y enojada haciendo escándalo, nos trato de ladronas, y yo tratando de calmarla y explicándole como trabajamos, la señora no entendía razón alguna.
Para resolver la situación y lasdudas de la mujer tuvimos que arquear la caja, para ver si sobraba el dichoso dinero de la señora, y nos encontramos en la situación que más bien hacía falta lps. 20.00 en caja. La señora pidiendohablar con el jefe, pero en ese momento no se encontraba en la tienda, la señora muy molesta se fue, le dijimos que regresara al día siguiente para ver si ese dinero sobraba, le pedimos su número de...