Conflicto y control en los canales de distribucion

Resumen Pagina 19-24
Conflicto y Control en los canales:
La distribución debe caracterizarse por las metas compartidas por los proveedores y los clientes y por las acciones cooperativas y asísuele ser. Pero los conflictos y luchas por el control son cada vez más comunes en esta era del internet.
Para manejar los canales de distribución con efectividad se requiere entender el conflicto y elcontrol.
Tipos de conflictos: Conflicto Horizontal: se presenta entre empresas que están en el mismo nivel de distribución. El campo del teléfono celular ofrece un ejemplo excelente.
ConflictoVertical: Ocurre típicamente entre el producto y el mayorista o entre el productor y el detallista. Estos conflictos se dan cuando los fabricantes y detallistas tienen puntos de vistas diferentes.
Parapasar por alto a los mayoristas, el productor tiene dos alternativas:
1- Vender directamente a los consumidores. Los productores pueden recurrir a la ventas de puerta en puerta, el pedido por correo olas ventas en línea
2- Venderles directamente a los detallistas. En ciertas condiciones de mercado y producto, la venta directa a los detallistas es viable y aconsejable.

Para no ser pasados poralto en los canales o para responder cuando se les pasa por alto, los mayoristas necesitan mejorar sus posiciones competitivas. Entre sus opciones cuentan con:
1- Mejorar el desempeño interno.Muchos mayoristas han modernizado sus operaciones. Se han construido bodegas funcionales, de un solo piso, en las afueras de las áreas urbanas congestionadas, y se ha instalado equipo mecanizado de manejode mate- riales. Las computadoras han mejorado el procesamiento de pedidos, el control de inventarios y la facturación.
2- Prestar ayuda administrativa a los clientes. Los mayoristas hancomprendido que mejorar las operaciones de los clientes beneficia a todas las partes.

Productor contra mayorista Un productor y un mayorista pueden disentir sobre aspectos de su relación. Por ejemplo,...