Conflicto

TALLER:
“Estrategias de intervención en conflictos”
Esther Domenech Llorente
Guión de Taller
1.- Presentación grupo participante
2.- Presentación propuesta de trabajo
3.- Aclarando conceptos: Conflicto, Violencia, Agresividad
4.- Entender la dinámica del Conflicto:
Elementos que intervienen
Evolución del Conflicto
5.- Reacciones de comportamiento y formas de enfrentar losconflictos
6.- Intervención de terceras personas en un conflicto
7.- Habilidades y Estrategias para gestionar los conflictos
8.- Conclusiones

Estrategias de intervención en conflictos
1.- Entender el conflicto
Si seguimos el razonamiento de J.P. Lederach 1tenemos que iniciar diciendo que para solucionar un conflicto, lo primero y siempre necesario es partir del mismo punto: comprenderlo.Si no entendemos de qué se trata, ni cómo y porqué empezó, es muy difícil que sepamos y podamos solucionarlo.
Y el punto de arranque nos lo ofrece la visión que nuestra cultura ha tenido y tiene del “conflicto”. Normalmente tenemos una imagen negativa del mismo. Al preguntar qué entendemos por conflicto, tendemos a usar expresiones tales como pelea, enfrentamiento, guerra, violencia, enemigos,etc.
Consideramos los conflictos como algo no deseable, que implican una preocupación que mejor sería evitar; nos lleva a una imagen violenta, y ello nos obliga a “actuar” rápidamente corrigiendo la situación.
Esta imagen negativa del conflicto nos la encontramos también al utilizar el término en expresiones como “situaciones conflictivas” (como podrían ser situaciones sociales – marginación -,económicas – pobreza -, bélicas –enfrentamiento armado-), o al referirnos a “personas conflictivas”, refiriéndonos a aquellas que generan problemas no deseables, actuaciones que hay que sancionar, modos de comportamiento no aceptados por el grupo social.
Pero lo cierto es que el conflicto en sí mismo no es ni bueno ni malo; es un proceso derivado del hecho de ser seres sociales y de vivir ensociedad. Lo que hace que se convierta en una fuerza negativa o positiva, en algo favorable o desfavorable, es la manera que tenemos de actuar, es decir, dependerá de los mecanismos o formas que se empleen para enfrentarlo y/o resolverlo..
El Conflicto, es una situación en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo, porque sus intereses, necesidades, valores, deseos, sonincompatibles, o son percibidos como incompatibles.
1.1.- Aclarando conceptos: Conflicto, Violencia, Agresividad
¿Qué hace que tengamos en nuestra cultura una visión tan negativa del conflicto? Posiblemente, la respuesta la tengamos en la imagen que guardamos de experiencias conflictivas que se resuelven de modo violento, por la fuerza, de manera impositiva. Entonces, estamos asimilando el fenómenoconflicto con el modo de enfrentarlo al que estamos generalmente acostumbradas las personas.
Ya hemos definido qué entendemos por conflicto. Vamos a revisar los conceptos de “violencia” y “agresividad” con el fin de diferenciar claramente que son 3 términos que hacen referencia a 3 situaciones diferentes y, siendo esto así, no podemos actuar, intervenir de igual manera en una u otra.

1Lederach, Jean Paul: “Educar para la Paz”, Fontamara, Barcelona, 1984
Si un conflicto es una situación de diferencias de criterios, de intereses o de posiciones entre dos o más partes, La Violencia se refiere a cualquier acción o amenaza de acción que tenga o pueda tener como resultado un daño o sufrimiento en quien recibe la acción.
La violencia está generalmente considerada como una agresión física,pero ésta es sólo una de sus formas; también se puede hablar de violencia psicológica, violencia sexual y violencia económica.
La violencia también es la negligencia, el abandono y el maltrato en sus más variadas formas.
En el marco de las Teorías de la Educación para la Paz, se habla de dos tipos de violencia: la directa y la estructural. Para entender mejor la diferencia entre ambas,...