Conflicto

Conflicto
Enfoque
Arbitraje
Medición
Negociación
La importancia de manejar conflicto
La diversidad es una ventaja que tiene un equipo sobre el individuo. Sin embargo la diversidad también es una fuente de conflicto.
Un conflicto bien abordado puede resultar positivo para el trabajo en equipo, un conflicto negativo puede limitar seriamente el trabajo en equipo.
Los conflictos soninevitables dentro de los equipos, por lo que estos deben de estar conscientes de sus causas, de las etapas de su desarrollo y aprender cómo abordarlo.
PUNTOS CLAVE
Conflicto negativo y positivo.
Causas del conflicto en equipo. Característica del conflicto
Etapas del conflicto. Factores en el manejo del conflicto percepciones culturales
Laimportancia de la comunicación Manejando conflicto a tiempo Habilidades en manejar conflicto
El circulo vicioso del conflicto Romper el círculo vicioso
CONFLICTO POSITIVOS
*Un conflicto puede aumentar en eficiencia de un equipo al:
** estimularlos a examinar el problema que podían no haber visto.
**forzarlos a reexaminar una solución y encontrar una másinnovador.
**impulsar la integración de varias ideas para producir mejores soluciones.
**aumentar sus interés y energía reforzada así la solidaridad y cohesión.

CONFLICTO NEGATIVO
*Un conflicto puede limitar la eficiencia del equipo al:
**crear un ambiente de miedo, frustración, desconfianza y recelo.
**llevar a que se retenga información crucial y desbordar los patrones de trabajo.**desperdiciar la energía del equipo hacia fines destructivos.
**socavar su credibilidad frente a los clientes/ observadores.
CAUSAS DEL CONFLICTO EN EQUIPO
*casi siempre los conflictos son sobre intereses divergentes (reales o percibidos). Existen varias causas algunas veces interrelacionadas que provocan estas diferencias:
Sistema de estímulos competencia para recursos escasosproblema de comunicación
Diferencias en enfoques métodos de trabajo Aumento de su interdependencia: cuando la frontera entre los individuos se desvanece.

CARACTERISTICA DEL CONFLICTO
*Generalmente se asocian con respuesta negativa, angustia ansiedad que intentamos eliminar al oponernos a otros.
*Surge de las diferencia en poder valores actividades estos son formados por muchosfactores los cuales necesitan tomarse en cuenta para el manejo del conflicto.
*No se perciben de la misma manera por cada uno de las partes: las diferencias culturales aumenta las dimensiones de su complejidad.
*tiene un componente emocional pero también tiene un contenido objetivo con que los mediadores deberán estar familiarizados.
FACTORES EN EL MANEJO DEL CONFLICTO
Factores a considerase enel manejo de un conflicto son:
Poder: si es resultado de los atributos individuales de cada parte (confianza en sí mismo experiencia carisma etc.).
Derecho: si los ha obtenidos una parte mediante una fuente externa al equipo (empresa, cliente etc.)
Intereses: son definidos por cada parte en su interacción con los demás y reflejan las cosas consideradas como importantes (dinero, reconocimiento,intelectual o social).
ETAPAS DEL CONFLICTO
Primero nerviosismo: los oponentes toman posiciones contrapuestas, el debate se torna más rápido.
Segundo neurosis: los puntos de vistas de fija se forma estereotipo los oponentes se convierten en el enemigo dando lugar a pérdida la compostura se hace amenazada.
Tercero combate: se deshumanizan los enemigos, se llevan a cabo las amenazas, se formancoaliciones, el pleito se puede convertir en algo físico.
PERCEPCIONES CULTURALES
En muchos casos, la escalada puede evitarse mediante una mejor comprensión cultural.
Las culturas difieren en la tolerancia de muchas cosas el significado de un debate ríspido el temor a la humillación la manera de resolver un conflicto.
LA IMPORTANCIA DE COMUNICACIÓN
Frecuentemente la causa del conflicto es...