Conflicto

Concepto
* Los conflictos son situaciones
* en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo
* porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles,
* donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos
* y donde la relación entre las partes en conflicto puede salir fortalecida odeteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto
Las causas del conflicto

Los conflictos se pueden originar en causales relacionados con los bienes, los principios, el territorio y las relaciones interpersonales implícitas en juego, a saber: 

1)Los bienes como causa del conflicto representan un valor material. Por ejemplo, dinero y propiedades.   Se origina elconflicto porque la posesión del bien representa un valor material para las personas involucradas que lo desean. 
 
2) Los principios
 
Este término se refiere a los principios abstractos que constituyen elementos no materiales. Por ejemplo, creencias religiosas, ideologías políticas, valores morales, reputación personal. 
 
3) El territorio
 
El territorio se refiere tanto al territorio enliteral como en el psicológico.  
En el caso del territorio psicológico el individuo se siente cuestionado o amenazado en su sentido personal de identidad

4) Las relaciones interpersonales implícitas

§         Diferencias de poder.  Los desequilibrios de poder en las relaciones,
§         Expectativas dentro de las relaciones. Se ha afirmado que los contratos psicológicos están implícitosen las relaciones  humanas.  Por ejemplo, las mentiras y la violencia se oponen a lo que las personas esperan normalmente de los demás.
§         Choque de personalidades. Un choque de personalidades significa que las personas en cuestión no se llevan bien por no poder comprenderse mutuamente. 

* ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
PROTAGONISTAS
¿quién esta implicado en este conflicto?¿hay otros implicados no directos que tengan algún interés en el tema?.
¿alguien que pueda ayudar a la resolución del conflicto?
¿alguien que pueda interferir en la resolución del conflicto?
¿alguien tiene capacidad para tomar decisiones?
¿hay implicados que estén agrupados? ¿tienen representantes?

* LA DINÁMICA DE PODER EN LA RELACIÓN
¿cómo es la relación entre las partes?¿Qué importancia tiene la relación?

LAS PERCEPCIONES DEL PROBLEMA
¿Qué pudo haber provocado la situación?
¿Qué elementos forman parte de la situación?
¿La situación fue provocada por como yo me sentía?
¿Se podrá resolver con las personas que están involucradas en el conflicto?

LAS EMOCIONES Y LOS SENTIMIENTOS
¿Cómo te sientes en esta situación?
¿Cómo te ha afectado emocionalmente lasituación?
¿Cómo influirán las emociones en un posible encuentro?

LAS POSICIONES
¿Qué posturas han adoptado las partes?
¿Qué quieren o que piden?

INTERESES Y NECESIDADES
¿Por qué es importante lo que piden?
¿Para que necesitan lo que piden?
¿Qué beneficios obtendrían con los que piden?
* LOS VALORES Y PRINCIPIOS
¿ Cuales de mi principio esta vulnerando la situación?
¿tengoque pasar de mis principios para ver posibles soluciones a la situación?
¿ ¿Se pueden ver comprometidos mis valores religiosos ante la situación?

Estilos de enfrentamiento en los conflictos

* Competición (yo gano, tu pierdes)
* Cooperación (yo ganó, tu ganas)
* Evasión (yo pierdo, tu pierdes)
* Sumisión (yo pierdo, tu ganas)
* Compromiso (negociación)
2. CONCEPTO DEMEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS – MARC’s 

Para tener un concepto más amplio de lo que son los MARC’s, es necesario tener la idea clara sobre el significado de las palabras medio, alternativa, resolución y conflicto.
MEDIO, es un recurso que las personas utilizamos para lograr 
alcanzar un objetivo que se sustenta en una necesidad que deseamos satisfacer.
ALTERNATIVA, es la...