Conflictos Laborales

Capitulo 1
Naturaleza y entorno del mercadeo:

Administración y mercadeo holístico

La administración: es el proceso de planear, organizar, liderar y controlar el trabajo de los miembros de de una organización y de utilizar todos los recursos disponibles de la empresa para alcanzar objetivos organizacionales establecidos. Una organización empresarial está conformada por dos más personas quetrabajan juntas en forma estructurada para alcanzar un objetivo específico o un conjunto de objetivos.
Mercadeo Holístico: es la forma de aglutinar los más modernos aspectos que resumen cómo ha evolucionado esta disciplina:

1. Mercadeo integrado
Formado por las 4Ps (Producto, precio, plaza y promoción o comunicación) también llamada mezcla de mercadeo.
2. Mercadeo interno
Propiciala adopción de una cultura de mercado en la estructura organizacional de una empresa, comenzando con los niveles superiores.
3. Mercadeo social
Focaliza los temas de interés público y los aspectos éticos, morales y legales que exige la sociedad y que condiciona la práctica de mercadeo.
4. Mercadeo relacional o de relaciones
Que proporciona las relaciones duraderas con los consumidores.Funciones básica de la administración
La función básica de la administración es “alcanzar los objetivos organizacionales establecidos”, las funciones básicas son producción, finanzas, recursos humanos, mercadeo, contabilidad, compras, investigación y desarrollo.

El mercadeo

Naturaleza del mercado.
Todos los seres humanos estamos en contacto diario con algún aspecto de la mercadotecnia,publicidad, promoción, ventas, distribución, etc., pero ninguna de estas actividades es por si sola, la mercadotecnia. Solo cuando todos esos elementos se combinan, junto con otros tales como investigación de mercados, desarrollo de productos, fijación de precios etc.

Definición de mercadeo
Mercadotecnia, marketing o mercadeo es el sistema de actividades realizadas con fines o no de lucro quepermiten detectar las necesidades y deseos del consumidor o usuario meta real y potencial, crear el producto, comunicar sus beneficios y ofertarlo en intercambio satisfaciendo esas necesidades más y mejor que la competencia.
La palabra marketing viene de “market” que en ingles significa mercado y el sufijo “ing” significa acción; por lo que marketing se puede interpretar como el movimiento delmercado para satisfacer necesidades e interpretando la necesidades que satisfacer.

Necesidad, deseo, motivo y grupo de referencia
La necesidad de alguna cosa, o sea, le falta algo que requiere, desea o le es útil. Por esto, los deseos pueden interpretarse como la forma que adopta una necesidad y que es condicionada por razones culturales y/o personales de casa consumidor.
El trabajo de unmercadólogo no sólo consiste en detectar las necesidades, sino que es necesario conocer, cuales son los deseos que tiene la gente para satisfacer esas necesidades.

Producto, valor, transacción e intercambio
Los productos, son las cosas (tangibles e intangibles) que se ofrecen para satisfacer esas necesidades y deseos y por lo que las personas están en disposición de autoproducir o adquirirmediante el intercambio, que significa ofrecer algo a alguien para adquirir algo deseado. Cuando en el intercambio se llega a un acuerdo se genera una transacción, que no es más que la negociación de valores entre dos partes.

Mercado y demanda
Un mercado es el conjunto de personas con necesidades reales o potenciales por satisfacer en intercambio con una organización que con fines o no de lucro, leofrece productos y servicios.
Se denomina demanda total del mercado, a la suma de los volúmenes de compra que hacen estas personas en una región o área geográfica determinada, en un determinado período de tiempo y bajo específica condiciones de competitividad.

Papel del mercadeo en la economía
El papel del mercadeo en la economía es, organizar el intercambio y la comunicación. En un sistema...