Conflictos laborales

Manejo de
Conflictos
Interpersonales
en el Entorno
laboral
Por: Yainali De LA Cruz
Gomep, S. A.

Los conflictos forman parte de la vida.
Son algo inevitable y necesario.
Deben verse como una oportunidad
para crecimiento, así que, como es
imposible no tenerlos, es necesario
encauzarlos.

Los conflictos Son necesarios, lo
que no es necesario, es como lo
manejamos…

Unadefinición, muy conocida,
desacuerdo entre dos o mas personas.
No

es

un

están de acuerdo con la forma de actuar de
una de ellas, o en la forma en que una de ellas
tome las decisiones.

La verdad es que esta anterior es una
definición de desacuerdo y no de conflicto


Un

conflicto es un desacuerdo en que las
personas involucradas perciben una
amenaza a sus intereses,necesidades y
preocupaciones.

Desacuerdo
Los

desacuerdos siempre van a ocurrir entre
nosotros, porque somos criados diferentes,
tenemos opiniones diferentes, nos gustan
cosas diferentes
Conflicto
Cuando

esas diferencias pasan a otro plano,
es decir se percibe una amenaza a sus
necesidades .

Nuestro propósito es:

Encontrar la forma de conocer las condiciones
que alienten unareparación constructiva y
vivificante del conflicto

1. Relacionados con
los valores y creencias.
Criterios, ideas, decisiones,
metas, conductas,
percepciones morales,
estilos de vida, normas de
convivencia, etc.

2 . Mala
comunicación
Interpretación de la
comunicación no
verbal (gestos,
expresiones,…),
idioma,
comunicación
incompleta, falta de
comunicación.

3. Interesesy
necesidades.
Funciones, horarios,
responsabilidades,
compartir alojamiento,
integrarse en un nuevo
grupo. por la percepción
de autoridad y poder
desiguales; distribución
no “justa” de recursos;
factores ambientales
que dificultan la
cooperación.

El Corazón: la verdadera causa del conflicto
se encuentra en el corazón del hombre.
El físico –matemático Pascal dijo:
¨El corazónconoce Razones, que la razón no
sabe¨

1. Sentirse Amenazados
Reacción a la amenaza

Real
Amenaza

Percibida
Los malos entendidos exageran las circunstancias y
la amenaza percibida.

2. Inseguridad

Las personas muy inseguras generan
muchos conflictos. Personas inseguras a
menudo se sienten muy irrespetadas

Cuando usted
tiene problemas con
alguien, usted tiene
problemasconsigo
mismo.

3. Orgullo

Las personas orgullosas se ofenden
fácilmente.
Con el orgullo no se nace, sino que en
la medida en que nos fuimos
desarrollando
nos
hicimos
orgullosos.

Porque todos ofendemos
muchas veces. Si alguno no
ofende en palabra, éste es varón
perfecto, capaz también de
refrenar todo el cuerpo.
Santiago 3:2

4. Vacío Emocional

Las personas que creen quenadie
las aprecia, que nadie las valora y
que cualquier cosa que diga es por
ella o el .

5. Temperamentos


Coléricos: agresiva, no personal y su meta es ganar.



Melancólicos: tiende a tener una actitud de critica y de
juicio, subconscientemente.



Flemático: tiene un estilo de monosílabos, callado
reservado y generalmente tiene conflictos internos.
Permanece elconflicto tácito.



Sanguíneo: Es evasivo, le gusta estar bien con todos.
Frecuentemente tuerce la verdad. Evita la responsabilidad
y disciplina.

Los conflictos son necesarios para nuestro
crecimiento personal, nos ayudan a madurar. El
problema lo encontramos cuando no sabemos
cómo solucionarlos.
Entonces los conflictos se convierten en una
trampa mortal que nos conduce a ladesesperación, llegando incluso a enfermarnos

El ser humano fue creado
para relacionarse, y el hecho
de tener un conflicto con
nuestro amigo(a), esposo(a),
hermano(a), compañero(a) de
trabajo o cualquier otra
persona, nos produce un
malestar general difícil de
sobrellevar.

¿Pero

cómo solucionarlo?

¿Es posible encontrar una solución
a mi problema?
¿Y si el otro no quiere saber nada?...