CONFLICTOS

MANEJO DE UN CONFLICTO


Conflicto: se explica como una disputa en la que distintos valores resultan en reclamaciones de recompensas o recursos limitados, y en el que el principal objetivo de lagente que participa en el proceso es neutralizar o eliminar la esperanza del oponente de ganar lo que esta en juego.



Indicadores observables del conflicto improductivo y productivo:Indicadores improductivos
1. Disminución en la dedicación
2. Ansiedad y perdida de energía
3. Hablar rápido en las conversaciones
4. Comportamientos excesivos o compulsivos
5. Intentos de sabotear osocavar


Indicadores productivos
1. Conversación afable
2. Discusión y deliberación abierta
3. Resolución productiva de problemas
4. Creatividad e innovación
5. Análisis cuidadoso y criticoEstrategias para el manejo del conflicto

1. El estilo competitivo. Característico de individuos fuertemente competitivos que ven todos los conflictos como acontecimientos de ganar o perder,creen que ganar es el único objetivo y que preocuparse por su oponente es innecesario e insignificante.
2. El estilo colaborador. Típico de los sujetos que no solo buscan metas personales en unasituación de conflictos, sino que también se preocupan por los objetivos de su oponente.
3. El estilo de transigencia. Propio de las personas que caen en algún punto entre los estilos competitivo ycolaborador. Su comportamiento en disputas algunas veces es interpretado, erróneamente, como forma de ceder
4. El estilo de evasión. Las personas con este estilo no esperan alcanzar metas personales nimuestran interés por las de su oponente. Se rehúsan a participar en un conflicto. Los evasores se mantienen alejados de situaciones en las que podría surgir una desavenencia.
5. Estilo delsometimiento. Es la antitesis del modo competitivo. Los individuos en esta categoría son pasivos; renuncian al logro de sus metas personales y optan por permitir que sus oponentes alcancen sus objetivos....