conflictos

Sub. Proyecto: Técnicas de Resolución de Conflicto

Que es Un Conflicto: Es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprendenacciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos quemotivaron dicha confrontación.
La habilidad un compuesto de actitudes y técnicas, de saber manejar airosamente los conflictos sigue caminos inversos a los enumerados en capítulo de manejos inadecuadosdel conflicto.
En los manejos adecuados vamos a distinguir dos aspectos:
Las Actitudes:
Señalaremos los aspectos positivos:
Aceptar la condición humana que hace de la vida una cadena deconflictos.
Apreciarlos como forjadores del carácter, estímulos para el desarrollo, promotores de cambio y progreso.
Cuando el conflicto es negativo, aprender a convivir con él. Enfrentar elconflicto más que evitarlo. Cultivar el gusto de vivir, trabajar, relacionarse, luchar y vencer las dificultades.
No Atribuir los conflictos a la mala voluntad de la gente.
Aceptar a las personas contodo y sus ideas diferentes a las nuestras.
No convertir los conflictos reales en personales.
Aprender a dialogar, y para ello cultivar la empatía: entender al otro antes de defenderse de él.Distinguir entre la discusión y la polémica, entendiendo que discutir denota el acto de sacudir una cosa que parezca tal cual, en tanto que la polémica, significa enemistad y batallas. Aceptar que quiendialoga toma el riesgo de ser persuadido y tener que cambiar sus ideas y/o conductas.
Fomentar en sí mismo y en el equipo de trabajo, la actitud mental y emotiva de ganar-ganar en vez de ganar yperder.
Combinar la disposición a la tolerancia con asertividad, porque esta es firmeza, seguridad, fuerza constructiva y espina dorsal, que da solidez a cualquier negociación.
Encauzar la...