Conflictos

Negociación y gestión de conflictos

La negociación en el ámbito empresarial:
La necesidad de negociar
Es algo que realizamos en todas las actividades que realizamos y en las cuales dependemos deotros: personas, empresas, etc.
Algunas negociaciones son para mejorar nuestra situación actual: conseguir financiación para proyectos, pactar condiciones con un nuevo cliente, comprar productos oservicios y llegar a un acuerdo para contratar a un nuevo empleado.

También lo debemos hacer para solucionar una situación en donde alguien no esta de acuerdo: incumplimiento de un pacto anterior,renegociar con un colaborador condiciones salariales, quejas de un cliente que desea hacer una devolución y resolver la incomodidad de un colaborador.

La vida es constante negociación
No tienes loque mereces, tienes lo que negocias.

Tipos de negociaciones:
Las podemos diferenciar en función de:
Numero de personas implicadas: interpersonales, intergrupales, internacionales,interculturales.
El tema a tratar: laborales, comerciales, sociales, políticas.

Estrategias para gestionar situaciones:

El concepto de negociación:
El negocio lo realizan personas que se asocian por quetienen la necesidad la una de la otra. Se plantea de forma voluntaria y es la actividad mediante la cual las partes tratan de satisfacer sus necesidades, mejorando la propia posición dando lugar a unacuerdo que es un nuevo valor.
Es imaginar soluciones que procuren un beneficio mutuo.
Es muy importante la creatividad a la hora de negociar, acudiremos a la negociación con propuestas iniciales perotambién se trata que durante la negociación surjan sinergias entre las partes implicadas que deriven en otras ideas mucho mas atractivas para otros.

Modelos de negociación:
Modelo deposicionamiento, competitivo o de suma cero: este modelo busca el beneficio propio sin preocuparse por la otra parte. Sin ambos interlocutores están en esta situación ganara el mas fuerte, también se puede...