Conflictos

SESIÓN 10. Los conflictos

Definición de conflicto

Situación en la que dos o más partes perciben que el objetivo de una perjudica o impide la consecuencia del objetivo de la otra.

Se tienen quedar las siguientes condiciones:
Interacción entre 2 o + partes
Condiciones (internas y externas) subjetivamente incompatibles
Intención de perjudicar al otro
Utilización directa o indirecta del poderAusencia o ineficiencia de la normalidad existente para solucionar el conflicto

Tipos de conflictos

1. CONFLICTO LATENTE (OCULTO)
Fase preconflictual y descubrimiento del conflicto

2. CONFLICTOMANIFESTO (VERBALIZADO)
Propio de la fase conflictual. Se buscará una resolución o supresión del conflicto

3. CONFLICTOS DISTIBUTIVOS
Existe una causa objetiva que provoca el conflicto y hace que losintereses sean contrapuestos. Lo que gana uno pierde el otro

4. CONFLICTOS IRREALS (APARENTES)

No existe contraposición de intereses. Se perciben como tales por falta de conocimiento de los interés delotro.

Clasificación de las organizaciones según el grado de conflicto


Empresas unitarias: Niegan la existencia del conflicto, por lo que no tienen capacidad par solucionarlos.
Pluralistas:Organizaciones que aceptan la pluralidad y facilitan canales de comunicación para resolver las diferencias.
Radicales: Organizaciones basadas en estereotipos en los que se adquiere protagonismo mediante elconflicto (marketing – finanzas).

Clima, actitudes, percepciones y enfoques de resolución de problema

Vamos a atacar el problema. Vamos a construir, las soluciones ni se buscan ni se encuentran.Mejor método para todos. Negociar= Negación del ocio.

Respetuoso pero duro con los problemas.

Resolución de problema  conflicto o dilema

Resolución del problema: Observamos que al gente detecta suproblema y aceptan las diferencias. Atacan el problema pero no las personas. Clima de corerresponsabilización y no de culpabilización.
Conflicto: las partes se atacan e intenta convencer unas a las...