Conoce tu mercado
Páginas: 7 (1720 palabras)
Publicado: 23 de mayo de 2010
CONOCE TU MERCADO
No adivines: ve a la segura. Al hacer una investigación de mercado reduces riesgos, conoces mejor a tu cliente y te ubicas justo donde te necesitan.
¿Recuerdas el argumento de la película Lo que ellas quieren? Ahí, como por arte de magia, Mel Gibson adquiría el poder de escuchar los pensamientos de las mujeres, conociendo sus necesidades, deseos, temores, anhelos ydescontentos, capacidad que lo facultaba para responder adecuadamente a cada dama tal como ella deseaba, haciéndola sentir escuchada, atendida y satisfecha. La situación lo hacia incrementar sus “bonos” como amigo, jefe, compañero y amante.
Aunque en la vida real es imposible leer la mente de quienes te interesan como clientes para saber qué venderles y cómo, sí puedes saberlo con una certeza casiperfecta por medio de una investigación de mercado. Para ti que estás en vías de iniciar un negocio con la adquisición de una franquicia, es vital saber quiénes son tus clientes actuales y potenciales, a menos que quieras ir a la deriva ofreciendo tus servicios en lugares donde la gente los encuentra en cada esquina.
“Hacer una investigación de mercado equivale a reducir riesgos y a satisfacercon más éxito a tus consumidores, pues el mercado está cada vez más segmentado. Si vas a lanzar un nuevo producto, implementar una promoción o abrir un negocio, con un estudio de este tipo descubres qué necesita tu consumidor, qué quiere, qué sabor prefiere y qué precio está dispuesto a pagar”, explica Gabriela de la Riva, presidenta de la agencia De la Riva Investigaciones Estratégicas.
En elcaso de las franquicias, franquiciante y franquiciatario deben poner especial énfasis para garantizar el éxito del negocio, pues está en juego el prestigio de toda una marca. El que sea reproducida con éxito depende, en gran medida de que existan condiciones similares a las que tuvo el negocio original cuando lanzó el concepto: ubicación, productos, servicio, precios y comunicación con su públicoobjetivo.
• Se busca agencia
Por lo general, las mismas franquicias te auxilian en la investigación de mercado. De nos ser así (o en caso de que desees ampliar dicha investigación), contratar un servicio profesional de investigación de mercado no es difícil, y a cambio sentará las bases para tu éxito.
En principio puedes consultar la Sección Amarilla, lanzar la pregunta entre tus amigos(habrá quien conozca a alguien que te ayude) o navegar en internet, pero lo más recomendable será que te acerques a la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Pública AMAI (www.amai.org), organismo que integra a más de una docena de agencias del rubro y cuya finalidad es establecer normas de calidad y estándares comunes en métodos, criterios de análisis, terminología,técnicas y otros rubros relacionados con la investigación de mercados en nuestro país.
“Existen muchas firmas de investigación de todos los costos. Yo recomiendo buscar una agencia seria, creativa, enterada de las técnicas actuales para que te dé alternativas, con un equipo de profesionales experimentados”, declara De la Riva.
La cuestión de la ética es importante; no puedes dejar en manosde cualquiera datos importantes de tu empresa. ¡Imagínate que se filtre o escape por descuido información elemental! Por eso, para dar mayor confianza, algunas organizaciones firman un contrato de confidencialidad por cada estudio. Exígelo.
• Delimita tu campo de exploración
Los negocios que triunfan lo hacen porque conocen perfectamente bien a su cliente. La pregunta del millón de dólareses: ¿cómo logran obtener datos tan específicos como preferencias de sus clientes, horarios en los que acuden con regularidad y productos más vendidos de acuerdo con el perfil de cada cliente? La respuesta es simple: gracias a las herramientas de investigación de mercado.
Antes de adentrarnos en ellas, analiza el potencial de tu idea en el contexto de la franquicia que deseas iniciar. Toma...
No adivines: ve a la segura. Al hacer una investigación de mercado reduces riesgos, conoces mejor a tu cliente y te ubicas justo donde te necesitan.
¿Recuerdas el argumento de la película Lo que ellas quieren? Ahí, como por arte de magia, Mel Gibson adquiría el poder de escuchar los pensamientos de las mujeres, conociendo sus necesidades, deseos, temores, anhelos ydescontentos, capacidad que lo facultaba para responder adecuadamente a cada dama tal como ella deseaba, haciéndola sentir escuchada, atendida y satisfecha. La situación lo hacia incrementar sus “bonos” como amigo, jefe, compañero y amante.
Aunque en la vida real es imposible leer la mente de quienes te interesan como clientes para saber qué venderles y cómo, sí puedes saberlo con una certeza casiperfecta por medio de una investigación de mercado. Para ti que estás en vías de iniciar un negocio con la adquisición de una franquicia, es vital saber quiénes son tus clientes actuales y potenciales, a menos que quieras ir a la deriva ofreciendo tus servicios en lugares donde la gente los encuentra en cada esquina.
“Hacer una investigación de mercado equivale a reducir riesgos y a satisfacercon más éxito a tus consumidores, pues el mercado está cada vez más segmentado. Si vas a lanzar un nuevo producto, implementar una promoción o abrir un negocio, con un estudio de este tipo descubres qué necesita tu consumidor, qué quiere, qué sabor prefiere y qué precio está dispuesto a pagar”, explica Gabriela de la Riva, presidenta de la agencia De la Riva Investigaciones Estratégicas.
En elcaso de las franquicias, franquiciante y franquiciatario deben poner especial énfasis para garantizar el éxito del negocio, pues está en juego el prestigio de toda una marca. El que sea reproducida con éxito depende, en gran medida de que existan condiciones similares a las que tuvo el negocio original cuando lanzó el concepto: ubicación, productos, servicio, precios y comunicación con su públicoobjetivo.
• Se busca agencia
Por lo general, las mismas franquicias te auxilian en la investigación de mercado. De nos ser así (o en caso de que desees ampliar dicha investigación), contratar un servicio profesional de investigación de mercado no es difícil, y a cambio sentará las bases para tu éxito.
En principio puedes consultar la Sección Amarilla, lanzar la pregunta entre tus amigos(habrá quien conozca a alguien que te ayude) o navegar en internet, pero lo más recomendable será que te acerques a la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Pública AMAI (www.amai.org), organismo que integra a más de una docena de agencias del rubro y cuya finalidad es establecer normas de calidad y estándares comunes en métodos, criterios de análisis, terminología,técnicas y otros rubros relacionados con la investigación de mercados en nuestro país.
“Existen muchas firmas de investigación de todos los costos. Yo recomiendo buscar una agencia seria, creativa, enterada de las técnicas actuales para que te dé alternativas, con un equipo de profesionales experimentados”, declara De la Riva.
La cuestión de la ética es importante; no puedes dejar en manosde cualquiera datos importantes de tu empresa. ¡Imagínate que se filtre o escape por descuido información elemental! Por eso, para dar mayor confianza, algunas organizaciones firman un contrato de confidencialidad por cada estudio. Exígelo.
• Delimita tu campo de exploración
Los negocios que triunfan lo hacen porque conocen perfectamente bien a su cliente. La pregunta del millón de dólareses: ¿cómo logran obtener datos tan específicos como preferencias de sus clientes, horarios en los que acuden con regularidad y productos más vendidos de acuerdo con el perfil de cada cliente? La respuesta es simple: gracias a las herramientas de investigación de mercado.
Antes de adentrarnos en ellas, analiza el potencial de tu idea en el contexto de la franquicia que deseas iniciar. Toma...
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