conocer nuestro idioma

Conocer nuestro idioma
El conocer nuestro idioma y como usarlo es una de las cosas más importantes para la comunicación, el no saber cómo expresarse o no encontrar la palabra correspondiente alcontexto es tan importante como brindar una buena información en el trabajo de call center.
Esto es muy aplicado en los Call Centers de Perú con capital extranjeros, a las personas que trabajan enellos se les explica y da charlas en base a los vocablos que no pueden usar ya que en el idioma español de España tienen un diferente significado (siendo a veces este ofensivo).
Pronunciar bien laspalabras
Como dice este enunciado el poder tener una buena dicción es prioritario el vocalizar y articular bien. En el trabajo de call center, se deber realizar una ardua selección en lo que se refiere aeste detalle, los operadores deben tener como requisito indispensable el tener buena dicción, ya que este es un servicio de comunicación y brindamos información por vía telefónica, entonces lapronunciación de nuestras palabras se hace realmente necesario.
En el caso de la transmisión de una promoción o explicar términos médicos a un cliente, el no hablar claramente genera confusión al cliente,como los siguientes ejemplos:
Saber Respirar
Este es un método que se usa mucho en los Call Centers de información, como es el caso de CGS, en donde brindan extensa información y para no cansarnosdebemos hablar y tener una buena técnica de respiración.
Conocer nuestra voz
Es totalmente importante saber cómo es nuestra voz porque todo lo que hablamos o expresamos se realiza con sentimientos,entonces al saber como es tu voz podras moldear y saber darle el uso correcto, esto sucede mucho en el Call Center del 911, las personas que están en detrás de la línea deben tener y saber mantener lacalma ya que deben brindar seguridad y tranquilidad a la persona que brindan ayuda.
Usar el volumen adecuado
En muchos casos el tono
Variar el tono
Alargar las palabras
Respetar los signos de...