conocimiento
Hoy en día el mundo se mueve a la era de la información, quien no este actualizado se quedaestático, hoy el cliente tiene el poder de mando es el que pide y exige calidad e innovación, es por ello que toda organización debe de estar preparada para ello, para suestructura madre que es encaminada al ser de la empresa,- El cliente-.
Actualmente estamos en medio de la tercera Revolución del Conocimiento. Peter Drucker la llama «Larevolución de la dirección de empresas». Sin embargo, muchos otros autores identifican a esta época como «La era del conocimiento». Entre otras características, dos sonfundamentales.
La primera es que el conocimiento se ha convertido en un nuevo factor de producción. El trabajo basado en conocimiento desplaza al manual (en 1881, nueve de cada dieztrabajadores realizaban trabajo manual; para el 2010 será uno de cada diez). La actividad agrícola, que era la única para el 98% de la población del siglo XVIII, pasó a serlopara menos del dos por ciento a finales del siglo XX.
En cuanto a la segunda característica, el valor de los intangibles de las empresas crece sin cesar (en 2003 lainversión en intangibles igualó la de tangibles en Estados Unidos). Estos activos ayudan a desarrollar nuevos mercados, introducir productos innovadores, y a movilizar lascompetencias de los empleados
Los cambios que se viene dando desdeel siglo pasado en todas las esferasllevan a que las organizaciones manejeninformación donde la base es
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