Consulta Comercial Diferida

CONSULTA COMERCIAL DIFERIDA
Definición.
La Consulta Comercial Diferida consiste en la realización de consultas a los productos comerciales, para una gran cantidad de Rut, en donde la respuesta no se entrega en forma inmediata sino que se entrega con un cierto desfase.

La modalidad de Consulta Comercial Diferida consiste en la realización de consultas a los productos comerciales, para unagran cantidad de Rut, en donde la respuesta no se entrega en forma inmediata sino que se entrega con un desfase de aproximadamente 6 horas.

Para hacer uso de esta funcionalidad, el usuario puede activar esta opción desde la página de argumentos de la consulta comercial en línea, o puede hacerlo directamente desde el menú de Servicios. Para el ingreso a esta modalidad, el usuario deberá ingresar suusuario y clave, si es que no las ha ingresado ya, y deberá tener habilitados los productos de la línea comercial que estén operativos en esta funcionalidad (sólo Dicom Plus por el momento).
ESTA MODALIDAD PRESENTA 3 PASOS DE OPERACIÓN:
1.- Revisión del estado de las solicitudes de consulta.

Es la primera página que se presenta al usuario una vez que este se ha autentificado y corresponde auna lista con todos los requerimientos que el usuario ha ingresado. Los campos que se presentan por cada requerimiento son básicamente los ingresados por él mas algunos datos de control, como la fecha y hora del requerimiento, el estado y las acciones posibles de ejecutar para cada requerimiento.
Los estados posibles y sus posibles acciones son las siguientes:

Ingresada: corresponde al estadoinicial del requerimiento. Solo hay una acción posible que es la eliminación de éste, por algún error u omisión.
En Proceso: significa que el requerimiento está en proceso de resolución. No existe acción posible para estos requerimientos.
Resuelta: significa que el requerimiento ha sido procesado y están disponibles los resultados para ser revisados por el usuario. El usuario puede 'descargar'el archivo con los resultados, lo cual significa llevarlo a su PC o revisarlo con ayuda de algún utilitario. Este archivo es entregado en un archivo texto comprimido con formato ZIP. Una vez que el usuario ha realizado la primera 'descarga' del archivo, estará disponible la acción de Eliminación del requerimiento.
Descargada: significa que el usuario ya ha revisado la información de respuesta porlo menos una vez. Significa también que ya se ha realizado la contabilización de las consultas pues ésta se realiza la primera vez que el archivo es descargado.

2.- Ingreso de una solicitud de consulta.

Desde la página de revisión de casillas está disponible la opción de Ingreso de una solicitud que permite al usuario ingresar un requerimiento de consulta. Este requerimiento está compuestode los siguientes ítems:

Archivo con Rut de consulta. Debe ser un archivo en formato texto (no importa la extensión), en donde cada línea debe contener un Rut con su respectivo dígito verificador. Cada Rut puede ir con o sin puntos de separación para los miles y puede ir con o sin guión de separación para el dígito verificador. El contenido de este archivo es validado antes de ingresar lasolicitud por lo cual no se permitirán Rut inválidos.
Nivel. Corresponde al nivel de detalle que se desea consultar para la lista de Rut. Puede ser Resumen o Detalle.
Descripción de la consulta. Corresponde a un texto libre que servirá al usuario para identificar, en sus términos, la consulta.
Mail de Aviso. Cuando el requerimiento haya sido resuelto, el sistema enviará un mail a la direccióningresada indicando su disponibilidad para revisión.
Productos a consultar. Se indican los productos de la línea Comercial que desean ser revisados, para la lista de Rut. Por el momento, solo se encuentra disponible en esta modalidad el producto Dicom Plus.

3.- Revisión de una solicitud ingresada.

Si el usuario no recuerda el detalle de un requerimiento, puede revisarlo haciendo click en la...