CONSULTORIA

¿Qué es la Consultoría?
La consultoría

se practica de muchas formas diferentes, esas formas reflejan la

diversidad de las organizaciones y los entornos en que actúan, sus propios consultores y los
diversos enfoques para realizarla que estén en disposición de aceptar como validos y que
desde luego estarán muy influidos, por los enfoques y métodos de intervención que
propongan losconsultores internos. Este material pretende dar una visión de conjunto del
PROCESO DE CONSULTORÍA así como una panorámica de SUS ETAPAS GENERALMENTE
ACEPTADAS , partiendo en esencia de lo referido en la literatura contemporánea y las
ideas que son utilizadas en nuestra experiencia , que pueden ser de interés para consultores,
profesores , investigadores y estudiantes. Desde hace mucho tiempo se hareconocido a la
consultoría de empresas u organizacional en general como un servicio profesional de gran
utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los
principales problemas que afectan

a sus organizaciones para alcanzar sus propósitos

fundamentales, sus objetivos emanados de la misión, analizar las causas que lo provocan,
identificando las causasraíces y proyectar acciones para su perfeccionamiento y que estas se
implemente. La labor actual del consultor como “agente de cambio”,

implica la

transferencia de conocimientos, Know How y la capacitación del personal de las
organizaciones, de forma implícita o explícita.
La acción del consultor actual y el enfoque que generalmente se utiliza tiene como
finalidad apoyar intensa ytemporalmente a las organizaciones a realizar este proyecto y no
ejecutarlo por sí mismo, de tal forma que sus directivos y trabajadores adquieran
conocimientos y habilidades que lo conviertan en un verdadero consultor interno, agente
endógeno de cambio en un proceso de mejora continua de los procesos y sus resultados esta
modalidad “nueva” se ha denominado consultoría colaborativa (o participativa)(Sherwood
(1989) , Doyle (1989) , Portuondo (1992) , Codina (2003).La consultoría colaborativa debe
tender a fijar los cambios, las soluciones que adopten, porque debe lograr que surjan de la
propia organización, por convencimiento propio sobre la necesidad y la bondad de tales
cambio y su esencia es crear la capacidad de cambio propia que demanda toda la
organización

que pretenda mejorarsus procesos y resultados de forma continua.

En la actualidad la modalidad de Consultoría Integral Colaborativa es generalmente aceptada
como forma de intervención, ella llevará implícita

el Involucramiento y más aun el

compromiso de los consultores internos, y de todo el personal de la organización, lo cual
demanda de un fuerte trabajo del consultor y del apoyo incondicional de susdirectivos y en
especial de la alta dirección de la organización cliente. La consultoría organizacional se
practica de muchas formas diferentes, Esas formas reflejan la diversidad de las
organizaciones y los entornos en que actúan, sus propios consultores y los diversos enfoques
para realizarla que estén en disposición de aceptar como validos y que desde luego estarán

muy influidos, por losenfoques y métodos de intervención que propongan los consultores
internos.
Este material pretende dar una visión de conjunto del PROCESO DE CONSULTORÍA así como
una panorámica de SUS ETAPAS GENERALMENTE ACEPTADAS, partiendo en esencia de lo
referido en la literatura contemporánea y las ideas que son utilizadas en nuestra
experiencia , que pueden ser de interés para consultores , profesores ,investigadores y
estudiantes.
Existe una gama sumamente amplia de enfoques, técnicas, métodos, modos y estilos de
consultoría. Esta diversidad es una de las características más interesantes de la consultoría,
ya que incluso clientes con problemas muy específicos pueden encontrar un consultor que se
adapte a su organización y situación particular. No obstante, la consultoría se caracteriza...