Consultoria

Introducción
El mundo empresarial de hoy es muy diferente de cómo lo era hace solo unos pocos años. Los beneficios y los valores de las acciones se encuentran a una altura record y sin embargo downsizing (reducción del tamaño de plantilla de personal) sigue siendo el santo grial de muchas empresas. La investigación y un número creciente de quejas de los clientes demuestran que la reducción detamaño supere de hecho y con demasiada frecuencia, ir al desastre, pero sigue y sigue.
La investigación mas reciente indica que el downsizing, por medio de la perdida de directivos y trabajadores con experiencia, conduce a una “amnesia empresarial” o, lo que es peor, a un “Alzheimer corporativo”.
Las modas de gestión han ido y venido, y algunas, a pesar de su mal resultado en el mundo real deltrabajo, han llegado y han permanecido. Las empresas siguen aceptando la reingeniería de los procesos y cosas parecidas, a pesar de una tasa estimada del fracaso del 80%. El síndrome de la cola del autobús de “deja pasar esta nueva idea, llegara otra dentro de un minuto”, forma parte, cada vez mas, del creciente cansancio producido por el intento de hacer más con menos recursos y en menos tiempo y amenudo, con un salario menor.

Consultoría
Existen numerosas definiciones del termino consultoría y de su aplicación a situaciones y problemas empresariales, es decir, de la consultaría de empresas.
Fritz Steele define la consultoría como sigue:
“Por proceso de consultoría entiendo cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjuntode tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son”
Peter Block sugiere incluso que:
“se actúa como consultor siempre que se trata de modificar o mejorar una situación, pero sin tener un control directo de la ejecución… la mayor parte de los funcionarios de una organización son realmente consultores aunque ellos no sedesignen así oficialmente”

En estas y otras definiciones análogas se insiste en la idea de que los consultores proporcionan ayuda o aportan capacidad y se parte del supuesto de que esa ayuda la pueden prestar personas que realizan trabajos diferentes

Algunas características fundamentales de la consultoría de empresas son…
SERVICIO PROFESIONAL | Ya se practique como una ocupación dededicación completa o como un servicio prestado en casos concretos, la consultoría de empresas proporciona conocimientos teóricos y técnicas profesionales que sirven para resolver problemas prácticos de gestión. |
SERVICIO CONSULTIVO | La consultoría es en lo esencial un servicio de asesoramiento, esto significa que los consultores no se contratan (con algunas excepciones) para que dirijanorganizaciones o adopten decisiones delicadas en nombre de la dirección. |
SERVICIO INDEPENDIENTE | La consultoría es un servicio independiente, un consultor debe estar en condiciones de hacer su propia evaluación de cualquier situación, decir la verdad y recomendar con franqueza y objetividad las medidas que ha de adoptar la organización cliente sin pensar en sus propios intereses. |
SERVICIO TEMPORAL |Los clientes recurren a los consultores para que les presten ayuda durante un periodo limitado, en esferas en las que carecen de conocimientos técnicos o cuando necesitaban temporalmente un personal profesional adicional |
SERVICIO COMERCIAL | Un profesional que se dedica a la consultoría como medio de vida tiene que cobrar unos honorarios por todo el trabajo que realiza por cuenta de susclientes. |
LIMITES DE LA CONSULTORIA | Se ha ido formando la idea de que las oficinas de consultoría pueden resolver prácticamente cualquier dificultad de gestión, sin embargo… esa idea no siempre corresponde a la realidad. Hay situaciones en que nadie puede servir de ayuda. |

Después de haber visto las características básicas de la consultoría de empresas, la definición mas completa seria:
“la...