consultoria


TRABAJO:
“METODO DE CONSULTORIA COLABORATIV
MÉTODO DE CONSULTORÍA COLABORATIVA
Esta práctica surgida en la década de los 50’s busca el cambio mediante procesos de tipo participativo. En la promoción de este tipo de cambios es fundamental lograr el trabajo colectivo, único, entre el personal de la organización cliente y de los consultores, para lo que han debido tener presente los principiosy las técnica modernas.
En un proceso de intercambio o interacción entre un agente interno y otro externo, que se funden en una unidad de trabajo con el criterio de dotar o elevar la capacidad de autodesarrollo de una organización, y por tanto, de las habilidades de los colectivos que la forman para identificar, jerarquizar y afrontar con mejores posibilidades de éxito la solución de losproblemas.

Este método parte de las siguientes premisas entre las cuales están:
El consultor (aunque lo sea) no es un experto: es un colaborador imparcial de la entidad Cliente.
Los verdaderos expertos son los trabajadores de la organización cliente.
La verdadera experiencia sobre sus situaciones concretas radican en los trabajadores de la organización cliente.
Los trabajadores y directivos dela organización cliente son capaces de identificar los problemas que tienen.
Los trabajadores y directivos de la organización cliente son capaces de definir las soluciones a esos problemas.
Los trabajadores y directivos



Proceso de consultoría


Elementos fundamentales del proceso de consultoria:
Preparativos.
Diagnostico preliminar.
Planificación de la acción.
Aplicación.Terminación
Fases del proceso

Fases del proceso

ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL METODO DE CONSULTORIA:


1. Contacto inicial
Existen dos maneras:
Cuando el consultor establece el contacto, dirigirse a los clientes potenciales, cuando conoce información de la empresa y su problemática y ofrece una solución, organizaciones que anuncian su intención de un proyecto de consultoría.
Cuando elcliente establece el contacto, lo cual es en la mayoría de los casos, lo cual significa que está al tanto de la problemática en la empresa y surge la necesidad de contar con un asesoramiento independiente. Algunas razones por las cuales el cliente acude a un profesional en específico pueden ser:
Fama del consultor.
Recomendación de un cliente satisfecho.
Anuncio del consultor.
Ya ha trabajado conel consultor y renueva la tarea.

Preparación de reuniones iniciales.
Estas exigen que el consultor se prepare a fondo y conozca el medio ambiente y los problemas de la organización sin entrar en demasiados detalles esto requiere de un estudio y documentación previa por parte del consultor, lo cual se conoce como hechos de orientación.
Generalmente se reúne información sobre:
Terminologíautilizada, nombres y ubicaciones de los proveedores, información sobre el tipo de mercado, tipos y fuentes de la materia prima, procedimientos, leyes y reglamentos, historia y evolución, situación actual, entre otras según la empresa y su giro.
Primeras Reuniones.
Esta es una breve oportunidad para conquistar la confianza del cliente y causar un buena impresión, ya que en realidad no se haconcertado ningún contrato.
El consultor no debe mostrarse insistente y deberá rechazar el trabajo si las ideas firmes del cliente pautan el como debe actuar el consultor, ya que no será de ayuda al problema y no se realizará una verdadera ejecución.
Acuerdo sobre como proceder.
En este punto se examinan y convienen las condiciones de colaboración.



2. Diagnostico preliminar
El consultordebe saber con exactitud que espera el cliente de el, antes de comenzar a planificar y proponer un trabajo concreto al cliente el consultor debe efectuar su propio diagnostico independiente del problema.
El diagnostico preliminar se limita a la reunión y análisis rápidos de la información esencial para entender el problema.
El objetivo del diagnóstico es definir y planificar una misión o...