Consumidor Final y Consumidor Industrial

Consumidor industrial y consumidor final
Un consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios
proporcionados por el productor o el proveedor de servicios. Es decir es un agente
económico con una serie de necesidades y deseos y que cuenta con una renta disponible
con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de mecanismos de
mercado.
El consumidor no es unsimple agente pasivo que espera a que le ofrezcan los productos
y servicios, es un agente activo con el poder suficiente para lograr cambios en las
ofertas y hasta en las mismas empresas, para que se ajusten a sus requerimientos y
necesidades: puede influir al sector productivo con sus acciones.
Por lo tanto, al adquirir un producto o servicio que necesitamos o del que se nos ha
creado la necesidad,nos convertimos en consumidor.
Hay productos que compramos en tiendas, restaurantes o hipermercados para disfrutar
de ellos en cualquier lugar, y no los adquirimos para venderlos o fabricar otros bienes,
sino para darle uso particular. Al comprar un bien y destinarlo a uso propio nos
convertimos en consumidor final.
El comportamiento de compra de un consumidor final está anclado sobre elprincipio
de que su compra está motivada para satisfacer sus necesidades, no las de nadie más.
Estas necesidades pueden haber sido motivadas por el vendedor mediante acciones de
marketing o pueden haber existido de una manera innata (debemos consumir agua
para poder vivir, por ejemplo).
En las compras de los consumidores influyen marcadamente características culturales,
sociales, personales ypsicológicas.
Los factores culturales ejercen una influencia amplia y profunda sobre el
comportamiento de los consumidores, y tienen que ver con el conjunto de valores,
percepciones, deseos y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad
aprende de su familia y de otras instituciones importantes. En el comportamiento de
los consumidores también influyen factores sociales, como los grupos pequeños, lafamilia, los roles y status social del consumidor o característicos personales como edad
y etapa del ciclo de vida, ocupación, situación económica, estilo de vida, personalidad y
auto concepto de uno mismo.
En cambio, existen productos que no son para el consumidor sino que sirven para
elaborar otros bienes y servicios los cuales son vendidos a terceros. Al comprar bienes o
servicios que sondestinados para fabricar otros bienes nos convertimos en consumidor
industrial.
El comportamiento de compra de una organización industrial (hablamos de
organización al referirnos también a un comprador individual, como pudiera ser un
artesano) está profundamente inspirado por su carácter de intermediario. Es decir, los
bienes o servicios adquiridos se podrán aplicar a un proceso de elaboración de losbienes o servicios propios, al consumo en sus operaciones habituales o para
distribuirlos. En cualquier caso se trata de un mercado intermediario caracterizado por

algunos importantes puntos distribuido en dos grupos: diferencias por el tipo de
demanda y por las características de la compra.
Cabe decir que el mercado industrial es enorme; en los mercados industriales se
mueven muchos más artículosy dinero que en los mercados de consumo. En ciertos
aspectos los mercados industriales son similares a los de consumo ya que en ambos
intervienen personas que asumen roles de compra y toman decisiones de compra para
satisfacer necesidades.
Los compradores industriales están sujetos a muchas influencias al tomar sus
decisiones de compra. Se podría llegar a afirmar que las principales influenciasson
económicas, ya que los compradores preferirán al proveedor que les ofrezca el precio
más bajo, el mejor producto, o el mayor servicio y se concentran en ofrecer beneficios
económicos importantes a los compradores. Sin embargo los compradores industriales
responden por igual a factores económicos y personales.
El proceso de compra se inicia cuando alguien de la compañía reconoce un problema...