Contabilidad

EMPRESA ADMI

Filosofía |
HOTEL BAHÍA REALSiendo uno de los más exclusivos hoteles de lujo del puerto, la filosofía del hotel BAHÍA REAL mantiene los más altos estándares de calidad y rigor, pensando siempre en primer lugar en la satisfacción completa de nuestros clientes.MISIÓNOfrecer servicios de excelencia, creando clientes leales y satisfechos que regrese al hotel por su calidad yservicio, ya que estos constituyen la clave del éxito. Preocupándonos por nuestros valores de nuestros empleados y beneficios de la sociedad.VISIÓNConvertimos e una empresa con solido prestigio hotelero a nivel local, nacional e internacional, fermentando el desarrollo turístico del lugar en el cual estamos establecidos; oreciendo servicios personalizados que permiten el bienestar de nuestrosclientes. Siempre comprometidos a través de la mejora continua dentro de un marco de cultura y hospitalidadVALORES
Simpatía
Disponibilidad
Profesionalidad
Creatividad  
Encanto
Cortesía
Calma
Carácter
Cocina |

OBJETIVOS

Nuestro objetivo en HOTEL BAHÍA REAL
es proveer un servicio personalizado hacia nuestros clientes. Hoteles Colonia de Uruguay tiene una gama de experiencias que ustedpuede explorar, desde Colonia del Sacramento hasta las Hoteles de otras ciudades del interior del departamento . Para poder asesorarlo en la selección de las vacaciones que está buscando, hemos asignado clasificaciones que le pueden ayudar hacer una elección, desde rústico a lujoso, lejanos a centrales, detallados a casuales. Usted puede encontrar estas palabras junto al nombre de cada hotel y ladefinición de estos términos se encuentra en el "Glosario".
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES
El departamento de habitaciones es el encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas. El mismo opera en estrecha coordinacion con el personal del departamento de recepcion y ama de llaves.
Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas de las habitaciones, tomar yconfirmar las reservaciones y documentarlas.
El departamento esta compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buen desempeño del departamento y los agentes de reservaciones los cuales realizaran las funciones de atender las reservaciones que lleguen por los diferentes medios de comunicacion, las reservas de grupo, las reservas de agencias de internet o tout operadoras,manejar el dinero proveniente de los depositos correspondientes para garantizar las reservas.
ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO
DESCRIPCION DE PUESTOS
* GERENTE DE RESERVACIONES :
* Controla y coordina todas las reservaciones
* Mantiene el control sobre la exactitud de la informacion dada por los agentes de reservas
* Vigila y controla los cupos de los suplidores (agentes de viaje) paraasegurarse de que no sobrepasen el numero de habitaciones contratadas en cada categoria.
* Mantiene relaciones coordiales con los suplidores
* Revisa y modifica las tarifas de las habitaciones segun las instrucciones de los departamentos competentes.
* Asegura que la base de datos del centro de computos este actualizada
* Asegura que toda solicitud de reserva sea contestada el mismo dia
* Asegurala exactitud en la preparacion de los informes: forecast, ocupacion, etc. dando especial atencion a las tendencias del mercado para prevenir sobreventa y aprovechar la demanda.
* AGENTE DE RESERVACIONES:
* Su principal objetivo es vender habitaciones
* Toma las reservas y las computa.
* Mantiene actualizado el centro de computos para un forecast lo mas proximo a la realidad posible.
*Elabora los reportes del departamento
* Apoya al gerente de reservaciones en sus actividades: atencion de suplidores, huespedes, etc.
* Atiende las sugerencias y quejas de huespedes en el hotel en cuanto a la asignacion de habitaciones y reservaciones.
OTRAS FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO
* Postear los cargos por depositos de reservas
* Monitorear la disponibilidad de habitaciones
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