Contratacion estatal

Tercerización de servicios: nuevas oportunidades para el desarrollo regional - Vanguardia.com
Escrito por NOHORA CELEDÓN. Domingo, 20 de Junio de 2010 00:00

Un mercado que aún está pordesarrollarse en el país es el de los procesos de tercerización, más conocidos como outsourcing, que consisten en ofrecerle a una empresa servicios que no hacen parte de su especialidad y que se puedenoptimizar si los realiza otra. Es el caso de las compañías especializadas en recursos humanos que manejan procesos de selección de personal, para otras empresas, o de los call centers, o service centers, quemanejan temas de atención al cliente y mercadeo. En Santander el  mundo del BPO, tercerización de procesos de negocios por sus siglas en inglés, gira en torno de los call centers, algunas empresasconsultoras y las compañías de desarrollo de software. Pero más allá de estos servicios hay otra gama de procesos financieros y legales, de comunicaciones, comercio  y desarrollo de tecnologías quepodrían ser explotados en Santander, no solo para las empresas colombianas sino también para las extranjeras. Para Santiago Pinzón Galán, director ejecutivo de la Cámara de Procesos Tercerizados de la Andi,en el negocio del BPO el factor clave es el recurso humano, que permite desarrollar procesos que optimicen el funcionamiento de una compañía. “Ustedes, en Bucaramanga, tienen 16 universidades con 60mil estudiantes, es decir tienen lo que muchos quisieran tener en este momento, que es  recurso humano”, señaló. Otra oportunidad que hay en la ciudad para desarrollar el mercado del outsourcing,según Pinzón Galán, es la Zona Franca de Santander, que tendrá un área de cinco hectáreas, donde se ubicará el Parque Empresarial de Servicios para que empresas de este sector operen con los beneficios delrégimen franco. “Bucaramanga debe canalizar estas ventajas, Zona Franca y recurso humano, y apostarle a un tema (por ejemplo salud, tecnología) y posicionarse en el mundo por la diferencia, por...