Contrato de soporte tecnico

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CONTRATO DE SOPORTE TECNICO

ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION
SENA

INTEGRANTES:
JHON CARLOS MOLANO ROJAS
GIAN CARLO TOVAR RAMIREZ
DANIEL LEONARDO GONZALEZ VANEGAS
JOSE LUIS RUEDA SALGAR
SERGIO ANDRES CHAPARRO TORRES
JHONATAN LASSO MEDINA
EDWAR ALEXANDER BELTRAN
JOHAN ALBERTO MILKES

302209

BOGOTA COLOMBIA
30/09/2010

CONTRATO DE SOPORTE TECNICO

1.Individualización.

a) DATOS DEL CLIENTE.

Nombre o Razón Social: DISPROEL S.A.
RUT: 1.030.522.962-8
Domicilio: CALLE 74ª Nº 15-24
Ciudad: BOGOTÁ
País: COLOMBIA
Teléfono(s): 2308654
Fax: 2308657
Nombre representante legal: JHON ALEXANDER PUERTO
RUT del representante legal: 1030522962
Cargo del representante legal: Gerente
Dirección mail de contacto:jbpuerto@disproel.com

b) DATOS DE HARDLAN S.A.

Nombre o Razón Social: HARDLAN S.A.
RUT 77.010.090. 9
Domicilio: CALLE 4 Nº 22-18
Ciudad: BOGOTA
País: COLOMBIA
Teléfono(s) 557 54 46
Fax 557 54 46
Nombre representante legal: JHON CARLOS MOLANO ROJAS
RUT del representante legal 1.010.173.477
Cargo del representante legal Gerente
Dirección mail de contacto:jcmolano7@hardlan.co

c) PLAN A CONTRATAR.

Tipo de Plan A
N ° de horas mensuales 20 Horas
Valor Mensual ($): 5’000.000
Duración del plan 12 Meses
Fecha de inicio 01/ OCTUBRE/2010
Fecha de renovación 01/ OCTUBRE/2011

2. Términos del contrato.

En Bogotá Colombia a 30 de Septiembre del año 2010, entre HARDLAN S.A. RUT 77.010.090-9 CALLE 74ª Nº 15-24, teléfono:557 54 46, representada por Don JHON CARLOS MOLANO ROJAS cédula de identidad 1010173477 del mismo domicilio, en adelante denominada HARDLAN S.A. y DISPROEL S.A., RUT 1.030.522.962-8, domiciliada en CALLE 74ª Nº 15-24, teléfono: 2308654, representada por el o la JHON ALEXANDER PUERTO cédula de identidad 1.030.522.962, del mismo domicilio, en adelante denominado .Cliente., se ha convenido elsiguiente contrato de prestación de servicios.

2. Servicios que se incluyen en este contrato.
 Los servicios en hardware que HARDLAN S.A. prestara a su Cliente se detallan en el anexo
1 y se limitan a lo que en él se especifica.
 Revisión y limpieza de códigos virales, Este servicio cuenta con las últimas herramientas en detección y limpieza.
 Respaldos de Información, HARDLAN S.A.desarrollara los procedimientos de resguardo de información para el Cliente en base a una evaluación en sus instalaciones, para determinar el tipo y medio de almacenamiento.

3. Control y cálculo del tiempo ocupado.

 La forma de controlar el tiempo ocupado por el Cliente en visitas a terreno estará dado por un documento denominado. Orden de Trabajo, que entregara HARDLAN S.A. con el detalle de losservicios realizados y el tiempo ocupado para tales efectos. Este documento deberá ser firmado por el cliente o uno de los responsables autorizados, que se encuentran identificados en el anexo 1 de este contrato, quedando un original en poder del cliente y una copia en poder de HARDLAN S.A.
 El tiempo ocupado se calcula desde la hora de llegada a la ubicación del cliente, hasta la hora de salidade la misma. Se considera como tiempo mínimo de servicio una hora, por sobre la primera hora ocupada, los minutos que transcurran se consideran como fracción de hora de acuerdo a lo siguiente: si la fracción es menor o igual a 30 minutos, se tomaran 30 minutos, si es mayor de 30 minutos se tomara una hora.

4. Horas adicionales al plan contratado.

 Cada hora adicional al plan contratado,entiéndase como hora adicional una (1) o más horas que el Cliente se exceda o solicite, después de la cantidad de horas que contrato mensualmente por el periodo que se estipulo, el cual se individualiza en el recuadro superior como PLAN A CONTRAR, tendrá un costo de 0.8 $ + IVA por hora de servicio adicional.
 La suma final mensual de horas adicionales no debe sobrepasar el 30 % del total de horas...
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