Control De Calidad

Programa de Asignatura
UNIVERSIDAD DE SONORA Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas
Asignatura: MEJORA DE LA CALIDAD Tipo: OBL Requisitos: 150 créditos H. Teoría: 03 H Práctica: 01 HSM: 04 HORAS Clave

DIVISIÓN DE INGENIERÍA Programa: Ingeniería en Sistemas de Información
Clave: 7993 Semestre: Quinto Créditos: 07

Objetivo General: EL ALUMNO UTILIZARA METODOLOGIAS YHERRAMIENTAS DE CALIDAD, CUBIERTAS EN EL CURSO, ORIENTADAS HACIA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS, PRODUCTOS/SERVICIOS, SISTEMAS Y ORGANIZACIONES; QUE GARANTICEN EL CUMPLIMIENTO Y EXCEDAN LAS EXPECTATIVAS DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.

CONTENIDO DEL PROGRAMA Nombre del Tema Objetivo del tema Hrs. por Tema
12 I. SISTEMA DE GESTION EL ALUMNO EXPLICARÁ DE LA CALIDAD CUALES SON LOS REQUISITOS QUE DEBETENER UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, BASADOS EN LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000:2000

Subtemas

Hrs. por Referencia Libro subtema
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I.1 DEFINICION I.2 VENTAJAS I.3 ELEMENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD I.3.1 SISTEMA DE GESTION, ORGANIZACIÓN, CALIDAD I.3.2 PROCESO, PRODUCTO, PROYECTO I.3.3 CARACTERISTICA DE CALIDAD, CONFORMIDAD I.4 ENFOQUE BASADO EN PROCESOS I.4.1MODELO DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN PROCESOS.

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I.5 LOS OCHO PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD QUE ES UN PRINCIPIO DEGESTION DE LA CALIDAD VENTAJAS-BENEFICIOS I.5.1 ENFOQUE AL CLIENTE I.5.2 LIDERAZGO I.5.3 PARTICIPACION DEL PERSONAL I.5.4 ENFOQUE BASADO EN PROCESOS I.5.5 ENFOQUE DE SISTEMAS PARA LA GESTION I.5.6 MEJORA CONTINUA I.5.7 ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES I.5.8 RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR I.6 NORMAS ISO 9001:2000 ESTRUCTURA I.6.1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN I.6.2REFERENCIAS NORMATIVAS I.6.3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES I.6.4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD I.6.5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN I.6.6 GESTIÓN DE LOS RECURSOS I.6.7 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO I.6.8 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

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08 II. EVALUACION DE LA CALIDAD EL ALUMNO DESARROLLARÁ UN SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD CON BASE AL MODELO DE COSTOS DE: PREVENCIÓN, EVALUACIÓN Y FALLAS.

II.1 LOS COSTOS DE LA CALIDAD II.2 PRINCIPIOS GENERALES II.3 ESTRUCTURA DE LOS COSTOS DE LA CALIDAD II.3.1 DEFINICION DE LOS COSTOS DE CALIDAD II.3.2CLASIFICACION DE LOS COSTOS DE CALIDAD II.3.3 RELACION ENTRE LOS COSTOS DE CALIDAD Y LA CALIDAD II.4 SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD IMPLANTACION II.4.2 ETAPAS DE IMPLANTACION II.4.3 REGISTRO DE LOS COSTOS DE CALIDAD II.4.4 INDICADORES PARA EL CONTROL Y GESTION DE LA CALIDAD III.1 DEFINICION III.2 METODOLOGIA P-H-V-A III.3 METODOLOGIA PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS III.3.2 LAS OCHO DISCIPLINAS III.4HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA III.4.1 TORMENTA DE IDEAS III.4,3 DIAGRAMA DE PARETO III.4.4 DIAGRAMA CAUSA EFECTO III.4.5 HISTOGRAMA III.4.6 ESTRATIFICACION
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12 III. MEJORA CONTINUA EL ALUMNO EXPLICARÁ LA FILOSOFÍA DE LA MEJORA CONTINUA EN EMPRESAS DE BIENES Y SERVICIOS.

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III.4.7 DIAGRAMA DE DISPERSON III.4.8 GRAFICOS DE CONTROL III.4.9 CIRCULOS DE CALIDAD

16 IV. LA METODOLOGÍA 6 SIGMA EL ALUMNO APLICARÁ HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS Y ADMINISTRATIVAS EN MEJORA Y CONTROL LOS PROCESOS. LAS LAS LA DE

IV.1 ANTECEDENTES...