Control de calidad

CONTROL DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD DE LOSSERVICIOS TURÌSTICOS
GUIA 4º PARCIAL
1. MENCIONA LOS PRINCIPALES MODELOS NACIONALES DE GESTION DE CALIDAD:
2. MENCIONA LOSPRINCIPALES MODELOS INTERNACIONALES DE GESTION DE CALIDAD:
3. ¿QUE ES EL DISTINTIVO M?
4. ¿QUIÈN OTORGA EL DISTINTIVO M?
5. ¿CUALES SON LOS REQUISITOS PARA SER CONSULTORM?
6. ¿QUE DURACIÒN TIENE LA CERTIFICACIÒN M?
7. ¿EN QUE EMPRESAS SE PUEDE APLICAR EL DISTINTIVO M?
8. ¿CUALES SON LAS ÀREAS DE FORMACION PARA LA OBTENCIÒN DELDISTINTIVO M?
9. MENCIONA 3 EMPRESAS QUE CUENTEN CON EL DISTINTIVO M:
10. ¿QUÈ ES EL DISTINTIVO H?
11. ¿EN QUE EMPRESAS SE PUEDE APLICAR EL DISTINTIVO H?
12. ¿QUIÈNOTORGA EL DISTINTIVO H?
13. ¿QUE DURACIÒN TIENE LA CERTIFICACIÒN H?
14. MENCIONA 3 EMPRESAS QUE CUENTEN CON EL DISTINTIVO H:
15. ¿QUE ES EL DISTINTIVO CRISTAL?
16.¿EN QUE EMPRESAS SE PUEDE APLICAR EL DISTINTIVO CRISTAL?
17. ¿Qué SIGNIFICANLAS SIGLAS “CRISTAL”?
18. ¿Qué DURACIÒN TIENE LA CERTIFICACION CRISTAL?
19. ¿QUIÈN OTORGA ELDISTINTIVO CRISTAL?
20. MENCIONA 3 EMPRESAS QUE CUENTEN CON EL DISTINTIVO CRISTAL:
21. ¿Qué ES ISO?
22. ¿CUALES SON LAS FAMILIAS PRINCIPALES DE ISO APLICABLES AEMPRESAS TURSITICAS?
23. DESCRIBE EL PROCESO GENÈRICO DE CERTIFICACIÒN ISO:
24. ¿EN QUE EMPRESAS SE PUEDE APLICAR EL ISO?
25. ¿Qué DURACIÒN TIENE LA CERTIFICACION ISO?26. ¿QUIÈN OTORGA LA CERTIFICACIÒN ISO?
27. MENCIONA 3 EMPRESAS QUE CUENTEN CON LA CERTIFICACIÒN ISO:
28. MENCIONA5 VENTAJAS DE CERTIFICARSE EN ISO:
29. CUALES SONLAS DETERMINANTES DE LOS COSTOS PARA LA CERTIFICACIÒN ISO:
30. DE LOS SISTEMAS DE GESTIÒN DE CALIDAD ANALIZADOS, ¿EN QUÈ ORDEN LOS APLICARÌAS EN UN HOTEL Y POR QUE?