control de calidad
Páginas: 3 (727 palabras)
Publicado: 11 de junio de 2014
CONTROL DE CALIDAD
En este punto, es indispensable describir, con el mayor detalle posible, cuáles son los programas o mecanismos por medio de los cuales efectúa acciones de control de calidad ensu empresa.
Desde la recepción de las materias primas hasta el almacén de productos terminado e incluso hasta la entrega a domicilio (en caso que la realice), debe usted identificar, en cada caso, quécontrola, con respecto a qué parámetros, cómo lo controla, quién lo controla, qué informes (reportes) se elaboran al respecto y qué medidas correctivas se toman para el estricto cumplimiento de losestándares internamente establecidos.
Por supuesto que todos los aspectos relativos a la calidad que se derivan de la existencia de una norma (NOM o NMX).
Aquí sólo se describen los controlesinternamente auto impuestos para garantizar que el producto cumpla con los parámetros que se hayan fijado. Por esta razón, es muy interesante que se explicite qué parámetros se emplean y qué se esperacontrolar al aplicarlos; asimismo, definir cuáles son las tolerancias (máximas o mínimas) permitidas en cada uno de ellos.
Al efectuar este detallado análisis, implícitamente, estará ustedefectuando una especie de auditoría administrativa en materia de control de calidad. Si emplea, además, el enfoque de marketing (es decir, evaluar los resultados de los controles de calidad, en términos de“valor” para sus clientes), descubrirá usted que tal vez algunos parámetros que actualmente utiliza no se traducen en mayor “valor” para sus clientes y, en consecuencia, tal vez no valga la pena seguirlosefectuando.
Un ejemplo, tal vez, aclare este punto. Es usted un fabricante de focos y deseoso de ofrecer un producto superior, estableció parámetros más exigentes que los que existen en laindustria y está controlando que la vida promedio deba ser 10% superior a la que ofrece la competencia.
Sin embargo, los consumidores no perciben esta pequeña diferencia y, por ende, no la consideran...
En este punto, es indispensable describir, con el mayor detalle posible, cuáles son los programas o mecanismos por medio de los cuales efectúa acciones de control de calidad ensu empresa.
Desde la recepción de las materias primas hasta el almacén de productos terminado e incluso hasta la entrega a domicilio (en caso que la realice), debe usted identificar, en cada caso, quécontrola, con respecto a qué parámetros, cómo lo controla, quién lo controla, qué informes (reportes) se elaboran al respecto y qué medidas correctivas se toman para el estricto cumplimiento de losestándares internamente establecidos.
Por supuesto que todos los aspectos relativos a la calidad que se derivan de la existencia de una norma (NOM o NMX).
Aquí sólo se describen los controlesinternamente auto impuestos para garantizar que el producto cumpla con los parámetros que se hayan fijado. Por esta razón, es muy interesante que se explicite qué parámetros se emplean y qué se esperacontrolar al aplicarlos; asimismo, definir cuáles son las tolerancias (máximas o mínimas) permitidas en cada uno de ellos.
Al efectuar este detallado análisis, implícitamente, estará ustedefectuando una especie de auditoría administrativa en materia de control de calidad. Si emplea, además, el enfoque de marketing (es decir, evaluar los resultados de los controles de calidad, en términos de“valor” para sus clientes), descubrirá usted que tal vez algunos parámetros que actualmente utiliza no se traducen en mayor “valor” para sus clientes y, en consecuencia, tal vez no valga la pena seguirlosefectuando.
Un ejemplo, tal vez, aclare este punto. Es usted un fabricante de focos y deseoso de ofrecer un producto superior, estableció parámetros más exigentes que los que existen en laindustria y está controlando que la vida promedio deba ser 10% superior a la que ofrece la competencia.
Sin embargo, los consumidores no perciben esta pequeña diferencia y, por ende, no la consideran...
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