Control De Calidad

TRABAJO DE INVESTIGACION NO. 1: CONCEPTOS
1. ¿Qué es calidad?
Es el conjunto de propiedades, características o cualidades y particularidades típicas de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con las expectativas del consumidor. Se utiliza al realizar comparaciones entre elementos pertenecientes a una misma especie.Refiriéndonos a un producto, se logra una diferenciación de tipo cualitativo y cuantitativo en relación a algún atributo requerido.

Calidad es entregar al cliente no lo que quiere sino lo que nunca ha imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que siempre lo había querido.
Entonces Calidad es darle valor de excelencia al cliente y así poderlo sorprender.

2. ¿Qué escontrol de calidad?
Es el conjunto de técnicas y actividades de acción operativa que se utilizan, actualmente, para evaluar los requisitos que se deben cumplir respecto de la calidad del producto o servicio.
El control de calidad está relacionado con el campo administrativo y de producción por medio de supervisión; la supervisión de manufactura y el personal de la planta, influyen decisivamenteen la fabricación al igual está estrechamente adherida a la inspección y especificaciones técnicas (análisis, ensayos para evaluar calidad/diseño) que comprueban el cumplimiento. Tomando siempre en cuenta que en la mejora de la calidad, cada esfuerzo y que se realice, significará un cambio positivo.
Algunas de las técnicas; los manuales de estándares, los manuales de procedimiento, el empleo dedatos sobre funcionamiento, el ensayo de productos, las técnicas de muestreo, las gráficas de control, la introducción de la auto-inspección, la introducción de la planificación de la calidad.

3. Calidad Total
Calidad Total es un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluye el control de calidad y el aseguramiento de la calidad.La filosofía de la Calidad Total proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo.
En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total pretende, teniendo como ideafinal la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal.
La calidad total puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial en todo aspecto.Según Ishikawa, la Calidad Total es la filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad.

4. Círculos de calidad.
Los Círculos de Calidad son intervenciones organizacionales que buscan incrementar la productividad de la organización y la calidad desus productos a través de la participación directa de sus empleados; asumiendo que tal participación, derivará en sugerencias útiles para mejorar los métodos de trabajo y el control de la calidad, involucrando a los mismos empleados en la implementación de estos cambios.

Debido a su nombre, Círculos de Calidad, existe la tendencia a pensar que son útiles únicamente para resolver problemas decalidad. Sin embargo, en una empresa, existen múltiples problemas de producción y éstos pueden atacarse en forma tal que involucre a la gente en la resolución de esos problemas. De hecho los Círculos de Calidad, son efectivos para resolver cualquier tipo de problemas, pero es decisión de cada empresa determinar los problemas que serán atacados por los Círculos de Calidad. Los Círculos de Calidad no...