Control De Gestion Analog Devices

Caso Analog Devices

Período 1986-1990
1.- ¿Cuál es la estrategia de Analog Devices en la segunda mitad de los 80?

Analog Devices era un fabricante líder de circuitos integrados que convertían información analógica y digital en ambos sentidos. Desde el año 65 (origen de la empresa) hasta principios de los 80 las ventas de Analog crecían en un 27%, sin embargo en el año 1983 reconocieron queestaban teniendo problemas con la calidad, bajando los niveles de producción, tiempos de entregas a los clientes, se recibían muchas quejas de clientes y los competidores tenían mejores niveles de producción y entregas a tiempo.
La estrategia a partir de mediados de los años 80 fue ser especialista en calidad, para esto se realizaron las siguientes acciones:
1983: Stata asistió a la Escuela deCalidad de Phillips Crosby, para introducirse en el concepto de gestión de calidad total, interesado en implementar este concepto en la empresa, le encargó al depto. de RRHH el establecimiento de un programa de gestión de calidad, sin embargo éste no prosperó.
Durante los años 1984 y 1987 el crecimiento de las ventas bajo, llegando a un 6,7% anual, los beneficios cayeron en un 38%, no se cumplíacon el 40% de las fechas de entrega comprometidas.
Todos sus resultados estaban muy por debajo del sector.
Para esto la sociedad en 1986 contrató a Art Schneirderman como vicepresidente de la mejora de la calidad y productividad, esto con el objetivo de convertir el proceso de mejora de la calidad en una forma de vida de la empresa.

2.- Evalúe el concepto de “vida media” desde una perspectivacrítica, partiendo de la estrategia de Analog Devices. Cuáles son los beneficios y limitaciones potenciales del concepto “vida media”. Como debería una empresa desarrollar este concepto para diferentes procesos?
La estrategia de Analog Devices era ser especialista en calidad, por lo tanto el concepto de vida media aplicaba para cumplir con esta estrategia, ya que estaba alineado con losfactores críticos de éxito de la compañía que eran innovación, productos de alta calidad y fiable y proveedores atento. El proceso de vida media en un principio estaba alineada con esta estrategia que consistía mejorar la calidad debido a que se buscaba identificar y corregir las causas originales de los defectos junto con disminuir el nivel de defectos del procesamiento en un período de 5 años (1987 a1992), debido a que la Sociedad durante los años 1982 a 1987 estaba pasando por un período muy critico, debido a que no estaba cumpliendo con los tiempos de entregar a clientes y además sus productos tenían una tasa de defectos muy superior al mercado, por ejemplo ADI poseía 20.000 ppm, en cambio Motorola poseía 1.000 ppm.
Beneficios y Limitaciones de vida media
* Beneficios:
a) Tieneuna metodología a seguir en cuanto al ciclo (planificación, hacerlo, probar y actuar).
b) La curva de la experiencia, producto que cada vez que se dobla la experiencia, los costos reales caen en una proporción constante.
* Limitantes:
a) Poder lidiar con la complejidad organizativa y esto sucede cuando los procesos tienen conexiones (imput y ouput), creando vínculos con procesosinternos o externos. Los tipos de vínculos pueden generar una mayor o menor complejidad, generando conflictos entre una complejidad organizativa mas complejidad técnica. Esta complejidad se asocia con un mayor índice en las nuevas tecnologías, donde es esencial el aprender, comprender y hacer mejoras de esa tecnología.
La empresa debe desarrollar este concepto en diferentes procesos de la siguienteforma:
a) la empresa debe considerar la complejidad organizativa y luego la complejidad técnica de cada proceso.
b) Evaluar la experiencia de las personas a cargo de los procesos.
c) Que los factores críticos estén alineados con vida media.
d) Que los procesos tengan metas que se asocien a la estrategia de vida media.

3.- Evalué la utilidad de la información recogida del CMI...