Control De La Calidad

CALIDAD
Practicar el control de la calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor para alcanzar esta meta es preciso que en la empresa todos promuevan y participen en el control de la calidad incluyendo en esto tanto a los altos ejecutivos así como a todas las divisiones de laempresa y todos los empleados-
El control de la Calidad se hace con el fin de producir artículos que satisfagan los requisitos de los consumidores. No se trata solo de cumplir con una serie de normas o especificaciones nacionales esto sencillamente no basta.
Se debe hacer hincapié en la orientación asía el consumidor , hasta ahora los fabricantes han pensado que le asen un favor a los consumidoresvendiéndoles sus productos .llamémoslo un tipo de operación de “salida de productos” lo que se propone ahora es un sistema de “entrada de mercados” donde los requisitos del consumidor sean de primordial importancia. En términos prácticos que los fabricantes estudien las opiniones y requisitos de los consumidores y que los tengan en cuenta al diseñar, manufacturar y vender sus productos.
Esimportante la interpretación que le demos a la palabra “calidad” generalmente se maneja como calidad del producto pero aquí se está manejando en un sentido más amplio, en su interpretación más estrecha, calidad significa calidad del producto y en su interpretación mas amplia calidad significa calidad del trabajo.
Por muy buena que sea la calidad, el producto no podrá satisfacer al cliente si el precioes excesivo. En otras palabras, no podemos definir la calidad sin tomar en cuenta el precio. Esto toma importancia al planear calidad .no puede haber control de calidad que haga caso omiso del precio, las utilidades y el control de costos
La calidad significa cumplir con los requerimientos y nada más, si se empieza a confundir la calidad con elegancia, brillantes u otras cosas encontraremosque rodos tienen diferentes ideas sobre lo que buena o mala calidad. No se debe hablar de buena o mala calidad sino del cumplimiento o el incumplimiento de los requerimientos o especificaciones de un producto o servicio.
Ya que no existe la economía de la calidad, siempre resulta más barato hacer bien el trabajo desde la primera vez. Muchas compañías confunden a su gente utilizando criterios deinspección por muestreo con normas de desempeño. Como resultado, cada operación toma 1%. El único estándar apropiado es cero defectos. ¿Por qué conformarse con menos? La gente trabaja desacuerdo a los estándares que el son dados.
La calidad no cuesta. Lo que se desperdicia los activos es el no cumplir con las especificaciones.

Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming enseño a los técnicos eingenieros americanos estadísticas que pudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra. Fue este trabajo el que atrajo la atención de los japoneses.

En Julio de 1950, Deming se reunió con la Unión quien lo presentó con los administradores principales de las compañías japonesas. Durante los próximos treinta años, Deming dedicaría su tiempo y esfuerzo a la enseñanza de los Japoneses y"transformo su reputación en la producción de un motivo de risa a un motivo de admiración y elogio".

¿Por qué fue Deming un éxito en Japón y desconocido en América? Deming fue invitado a Japón cuando su industria y economía se encontraba en crisis. Ellos escucharon. Ellos cambiaron su forma de pensar, su estilo de administrar, su trato a los empleados y tomaron su tiempo. Al seguir la filosofía deDeming, los japoneses giraron su economía y productividad por completo para convertirse en los líderes del mercado mundial. Tan impresionados por este cambio, el Emperador Horohito condecoró a Deming con la Medalla del Tesoro Sagrado de Japón en su Segundo Grado. La mención decía "El pueblo de Japón atribuyen el renacimiento de la industria Japonesa y su éxito mundial a  Deming".

No fue sino...